Como cancelar plano da Claro?

Com o aprimoramento tecnológico nos serviços de telecomunicação, atualmente é bem simples e rápido o processo de cancelamento de planos ou produtos das operadoras. Para cancelar um plano Claro, você pode escolher vários canais de comunicação que a operadora disponibiliza.

No entanto, é preciso estar atento ao período de fidelidade do seu plano, caso o tenha no seu contrato. O artigo 57 da Resolução nº 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações prevê que os planos de telecomunicações podem incluir em seus contratos um período de 12 meses referente à fidelidade.

Mas pode ocorrer de o cliente desejar cancelar os serviços antes deste período, por algum motivo ou desejo de troca de plano.

Qual número ligar para cancelar plano da Claro?

Se você está insatisfeito com alguns dos serviços contratados em seu plano Claro, você pode entrar em contato por meio de algum dos canais de atendimento, para trocar ou cancelar seu plano.

Antes de efetivar o cancelamento, entre em contato com o canal que corresponde à modalidade de seu plano:

  • Central de Atendimento Claro Móvel: 1052
  • Claro residencial (NET): 10621
  • Claro residencial (Claro TV): 10699

Como cancelar plano da Claro?

Existem canais específicos para cada um dos produtos Claro: Claro Móvel, Claro Residencial e Claro Combo Multi. Verifique qual é o seu produto ou a modalidade do plano e siga as instruções:

Você pode acessar qualquer um destes canais pelo site da Claro, diretamente na página de cancelamento (www.claro.com.br/cancelamento) ou pelo app.

  1. Acesse o site da Claro.
  2. Entre na página de cancelamento de planos.
  3. Verifique o plano que você deseja cancelar (Claro TV, Claro Internet, Claro Fixo, Claro celular)
  4. Faça login com o seu usuário e senha.
  5. Selecione no menu a opção “cancelamento”
  6. Cancele o pacote que desejar.

Como cancelar plano Claro Controle?

Antes de cancelar um plano Claro Controle, você precisa verificar em seu contrato se há um período de fidelidade. Caso haja fidelização no contrato, você pode ter de pagar alguma multa ao encerrar o plano antes do prazo estabelecido.

A modalidade deste plano funciona como um pós-pago, em que se paga um valor fixo no final do mês, sem custos adicionais por uso em excesso, já que os gastos são controlados.

Se quiser contratar serviços adicionais, precisa fazer uma recarga e usar o saldo para adquirir. O Claro Controle apresenta pacotes mensais de 3G, 4G e 5G, com opção de fidelização anual.

O Plano Claro Controle 3 GB é o mais simples da categoria, sem fidelidade. O Plano Claro Controle 4 GB, o pacote intermediário, prevê fidelidade de 12 meses, dependendo do valor.  O Plano Claro Controle 5 GB, o mais completo da modalidade, tem opção de fidelidade de um ano e dependendo da forma de pagamento.

Depois de verificar seu plano Claro Controle e contrato, basta ligar para o número 1052, ouvir as opções, selecionar a que deseja e concluir a solicitação. Você também pode ir a uma loja Claro ou usar o aplicativo Minha Claro.

Como cancelar plano Claro Pós?

O Claro pós é o serviço de plano móvel para quem quer estar sempre conectado e precisa fazer muitas ligações, sem se preocupar com limite de franquia ou recarga de créditos. Por ser um serviço móvel, você pode cancelar pelo Minha Claro móvel, no site, app ou ou cancelar por SMS.

  1. Digite *1052# em seu celular
  2. Na tela do aparelho aparecerá uma lista numerada de opções de serviços
  3. Selecione a opção 3, “conta”
  4. Siga as instruções de cancelamento do seu Claro pós
  5. Anote o protocolo. Concluído.

Como cancelar plano Claro Prezão?

Um dos planos com melhor custo x benefício e um dos mais populares da Claro no Brasil é o Claro Prezão. Este plano é cancelado quando não é renovado. Para não renovar mais de forma automática seu Prezão, e começar a pagar por dia, basta enviar um SMS com a palavra NAO para 2006.

Para isso, você precisa ficar atento às datas para que ela não seja renovada automaticamente. Os benefícios continuarão válidos até o término da vigência contratada, porém não serão cobrados e nem contratados novamente.

Mas se quiser cancelar o Prezão Claro definitivamente, ligue do seu número Claro para *1052# e siga as instruções na tela.

Como cancelar plano Claro Flex?

Todas as questões relativas ao Claro Flex podem ser resolvidas por meio do aplicativo da Claro. O plano Claro Flex é a modalidade 100% digital dos planos da Claro. Trata-se de um plano sob medida para quem prefere resolver tudo pelo celular.

  • Acesse o Minha Claro Móvel.
  • Faça login.
  • No Menu no início da página, há algumas opções, clique em Atendimento.
  • Em seguida, clique em cancelar linha.
  • Basta preencher os campos com seus dados e enviar o formulário de cancelamento.

Como cancelar plano Claro Fibra?

Os planos da Claro de internet banda larga com fibra ótica são chamados de Claro Fibra. São planos que oferecem mais velocidade de internet e estabilidade na conexão e na navegação.  Para cancelar o plano Claro Fibra, siga as instruções:

  • Acesse o Minha Claro Residencial
  • Faça login
  • No Menu no início da página verifique algumas opções, clique em Atendimento.
  • Em seguida, clique em cancelamento.
  • Basta preencher os campos com seus dados e enviar o formulário de cancelamento.

Como cancelar plano Claro TV?

Ao solicitar o cancelamento da Claro TV, você deve ter em mãos o número do seu CPF e informar ao atendente o motivo do cancelamento. Para cancelar a TV por assinatura da Claro, você deve ligar no telefone 106 99. A ligação é gratuita.

Outro meio de cancelar seu plano Claro TV é acessando a plataforma Minha Claro residencial no site da Claro ou pelo app.

Como cancelar plano pelo Minha Claro?

Se prefere realizar o cancelamento de seu plano Claro através do app ou do site, acesse o Minha Claro. A plataforma está disponível no site da Claro e as versões do aplicativo tanto para o sistema Android, como para o iOS da Apple.

O processo é fácil e prático através do app. Se você um cliente de algum dos planos móveis da Claro, o aplicativo para o cancelamento é o Minha Claro móvel.

  • Baixe o app, faça o Login com seu CPF ou CNPJ e senha, ou com seu número de celular.
  • Se for seu primeiro acesso, talvez seja necessário se cadastrar antes. Então vá até o menu, selecione a aba do atendimento.
  • Selecione “cancelamento” (pode ser que alguns serviços sejam desativados em outras abas). Desative o serviço que você não deseja mais.

Cancelar plano da Claro paga multa?

Alguns planos de celular da Claro ou Claro NET têm fidelidade mínima de 12 meses.

É preciso verificar o período de fidelidade antes de cancelar o contrato. Se quiser fazer o cancelamento do plano Claro, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

Em geral, a taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.

Atualizado em 5 out, 2021

redaction Redação
Redactor

Daniela L.

Especialista em Telecomunicações

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