Sercomtel: Planos, Cobertura e Cobertura

A empresa paranaense de telecomunicações Sercomtel oferece soluções completas em telefonia, comunicação de dados e internet. Com objetivo de proporcionar aos clientes tecnologia de ponta, a empresa investe em inovação, oferecendo serviços com qualidade no atendimento e preços especiais.

Baseada em Londrina, a Sercomtel se destaca nos serviços de telecomunicações como uma das mais importantes empresas do Paraná, onde desde 1964 operava o departamento de telefonia da prefeitura.

Em 1968, a empresa se posiciona como a primeira central analógica, com 7280 linhas, e, em 1992, faz de Londrina a primeira cidade do interior e a quarta do Brasil a ativar o serviço de telefonia celular. Desde 2021, a empresa foi autorizada pela Anatel a atuar em todo o Brasil com serviços de telefonia fixa e banda larga.

O que é Sercomtel?

Baseada no Paraná, a Sercomtel é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de telefonia fixa e móvel e internet banda larga para residências e empresas nas cidades paranaenses e de outros Estados do país. É a única operadora pública que atende as regiões Noroeste, Norte e Sul do Paraná.

A empresa opera no regime de concessão em Londrina e região, mas é autorizada em outras cidades onde atua com infraestrutura de fibra óptica da Ligga Telecom, que é sua principal acionista. A Ligga detém 45% das ações da Sercomtel, e a prefeitura de Londrina possui os 44% restantes.

Com forte atuação no mercado de banda larga, contando com cabos metálicos e fibra ótica, a operadora também expande seus serviços de telefonia fixa e móvel, GSM, 3G, contando atualmente com cerca de 430 mil clientes no total.

Qual é a cobertura da Sercomtel?

A Sercomtel está presente em 198 cidades paranaenses. A empresa atende 15 cidades com infraestrutura própria e, em parceria com a Ligga, são atendidas outras 183 cidades.

No serviço de telefonia celular, a empresa opera em duas cidades, Londrina e distritos, e Tamarana. Veja se sua cidade está na lista da cobertura da Sercomtel, com infraestrutura própria. Para as demais cidades, consulte o site da Sercomtel para saber se você conta com a cobertura da operadora.
Voz/Dados/Internet (Infraestrutura Própria):

Quais são os planos da Sercomtel?

A operadora oferece planos telefonia móvel para usuários que estão nas cidades de Londrina e Tamarana, no Paraná, disponibilizando pacotes de pré e pós-pago, com opções de velocidades e controle de gastos, além de serviços de internet e telefonia fixa.

Os planos de internet banda larga contam com tecnologia fibra ótica e várias modalidades de serviços e conteúdos digitais diferenciados.

Sercomtel Móvel

Para quem prefere controlar melhor os gastos, sem o compromisso de uma assinatura mensal, é possível adquirir um dos pacotes pré-pagos da operadora, com possibilidade de ganhar dados extras para navegar na internet.

A Sercomtel disponibiliza dois tipos de planos pré-pagos: o Pré Livre e o Pré Super. Confira as características e benefícios das duas modalidades.

Nos planos Pré Livre, o valor é descontado diretamente nos créditos.

Livre Semana

• 3 GB + 1 GB de bônus
• Até 2 GB de dados em roaming

Livre

• 3 GB + 1 GB de bônus
• Até 4 GB em dados de roaming

Super Pré

Nos planos Super Pré, o usuário faz um só pagamento mensal no cartão de crédito, podendo ser parcelado em quatro vezes. Confira os benefícios:

• SMS ilimitados
• Franquia de internet por 6 ou 12 meses

Os planos de celular pós-pago são sob medida para quem utiliza bastante a internet, precisando de mais dados para navegar e estar sempre conectado.

Confira algumas opções de pacotes pós:

Sercomtel Internet

Se você busca internet para sua residência, a Sercomtel possui boas opções de planos de internet fixa, com velocidades a partir de 2 Mega até 30 Mega. Todos os planos possuem Wi-Fi grátis e plano de voz incluso.

Nos planos de fibra óptica, a velocidade é simétrica, ou seja, a velocidade de download e upload são a mesma do plano contratado. A operadora também oferece ao usuário a possibilidade de escolher entre a internet pré-paga ou pós-paga, viabilizando assim um maior controle da fatura no final do mês. Caso precise, faça o Speedtest Sercomtel na sua internet, para saber se está de acordo com o contrato.

Veja quais os planos melhor atendem suas necessidades de navegação.

Caso precise de soluções para sua empresa, a Sercomtel possui diversas modalidades de planos e serviços digitais, para micro, pequena, média e grandes empresas. Os pacotes de internet banda larga, possuem a tecnologia de fibra ótica, com velocidades de 200 Mega a 500 Mega. Confira algumas opções de internet fibra:

Os planos de fibra Sercomtel apresentam algumas vantagens, como Wi-fi dual e instalação grátis. Saiba quais são os benefícios inclusos nestes pacotes:

• Modem Wi-fi Dual grátis – vem com duas frequências, 2,4 GHz e 5 GHz, para melhor desempenho e redução de interferências e lentidão.
• FTTH (Fiber to the Home) – esta tecnologia permite uma transmissão de dados muito mais rápida, grande capacidade de transporte e tráfego de informações. Isso acontece porque a fibra chega até o modem instalado na sua casa, viabilizando uma transmissão de ponta a ponta.
• Instalação grátis – além de ter o melhor serviço de internet fibra, você ainda tem a Instalação grátis, com atendimento especializado.

Sercomtel Fixo

Os planos da operadora de telefonia fixa estão disponíveis em duas modalidades: pós e pré-paga. Desta forma, o usuário pode acompanhar e controlar melhor seus gastos, podendo verificar o andamento de seu consumo ao longo do mês.

No plano de telefone fixo pré-pago, você não recebe nenhuma conta mensal, podendo escolher o valor do crédito de acordo com sua necessidade. Você terá suas ligações descontadas do saldo por minuto e poderá fazer chamadas locais, nacionais e internacionais para outros fixos e celulares.

Já no plano pós-pago (Plano Mais), você deverá pagar um valor fixo por mês de acordo com a franquia contratada. A Sercomtel tem planos com ligações de longa distância, nacionais e internacionais, com tarifas diferentes. Chamadas de fixo para fixo ou para celulares da Sercomtel são ilimitadas e isentas de tarifas, se o usuário não ultrapassar os minutos da franquia. Dê uma olhada nos planos:

Plano Mais

• Plano de voz local
• Ligações locais ilimitadas para qualquer fixo
• Ligações locais ilimitadas para celulares Sercomtel

Plano Longa Distância Nacional

• Básico DDD – Plano básico de longa distância nacional para chamadas originadas com o 43. A tarifação é diferenciada dependendo da distância geográfica, e dos horários, que são divididos em quatro escalas de diferenciação: Horário Super reduzido, Reduzido, Normal e Diferenciado. As chamadas de Longa Distância a cobrar recebidas também serão tarifadas de acordo com os valores desse plano.

Plano Certo 43

• Plano com tarifação simplificada – dentro e fora do Paraná. Não possui taxa de adesão ou mensalidade. Este plano possui 03 (três) escalas para Desconto Progressivo por Volume de Tráfego.

Plano Destino Certo

• Possibilita originar chamadas com o 43. Você escolhe até 04 (quatro) cidades entre aquelas contratadas no plano sendo nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Este plano não possui taxa de adesão ou mensalidade e o cadastramento pode ser feito em qualquer canal de atendimento.

Plano Noite e Dia

• Este possibilita originar chamadas com o 43. A tarifação é ideal para clientes que necessitam fazer ligações em horários noturnos, fins de semana e feriados nacionais. Este plano não possui taxa de adesão ou mensalidade.

Pacotes LDN

• Os pacotes de minutos de Longa Distância Nacional permitem contratar uma determinada quantidade de minutos por mês, conforme seu perfil de uso, mediante o pagamento de mensalidade. O valor do minuto é valido para chamadas pós-pagas destinadas para qualquer operadora. E mais, você fala com qualquer cidade do Brasil pelo mesmo preço.

Atendimento Sercomtel

A empresa oferece diversos canais de atendimento, no próprio site da Sercomtel. Basta verificar no menu do alto da página, a aba Atendimento, com várias opções disponíveis, como SAC, Lojas, Portabilidade Sercomtel.

Na aba do Atendimento, consta a Central de Intermediações de Comunicação da empresa, que disponibiliza atendimento com serviços específicos para pessoas com deficiência auditiva ou de fala e demais usuários dos serviços de telecomunicações. O atendimento da Sercomtel também informa onde há telefonia pública para cadeirantes, por meio de uma tabela com o nome de cidades telefone e endereço.

Qual o telefone da Sercomtel?

Se precisa de informações sobre os planos de telefonia fixa, móvel, ou internet, a empresa disponibiliza alguns números de telefones para que o usuário possa entrar em contato. Reclamações também podem ser feitas pelo número da Ouvidoria.

Como gerar a segunda via da Sercomtel?

Se perdeu sua fatura ou o prazo para pagar o boleto, é muito fácil gerar a segunda via Sercomtel. Basta acessar o site da operadora, e localizar no menu do alto da página o botão 2ª via Boleto. Caso tenha alguma dificuldade pelo modo online, é possível ligar no telefone Sercomtel, correspondente ao plano com a fatura pendente.

Como cancelar um plano da Sercomtel?

Se você está insatisfeito com algum plano ou serviço da operadora, pode cancelar o produto a qualquer momento. Basta acessar o site da empresa. Pessoa física ou jurídica poderá solicitar o cancelamento de um ou mais serviços. Você poderá cancelar até três inscrições, se possuir mais habilitações é necessário entrar em contato pelo número 10343 (para fixo) ou 1051 (para celular). Veja o passo a passo:

1. Acesse o site da Sercomtel
2. Entre na área do cliente
3. Preencha seus dados, com usuário e login
4. Para acessar a rescisão do contrato, localize Meus serviços, no menu
5. Clique em Rescisão de contrato