Sercomtel: Planos, Cobertura e Cobertura
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Resumo: Com objetivo de oferecer tecnologia de ponta e preços especiais, a Sercomtel expande seus serviços do Paraná para o Brasil. Veja neste artigo as soluções tecnológicas desta operadora.
A empresa paranaense de telecomunicações Sercomtel oferece soluções completas em telefonia, comunicação de dados e internet. Com objetivo de proporcionar aos clientes tecnologia de ponta, a empresa investe em inovação, oferecendo serviços com qualidade no atendimento e preços especiais.
Baseada em Londrina, a Sercomtel se destaca nos serviços de telecomunicações como uma das mais importantes empresas do Paraná, onde desde 1964 operava o departamento de telefonia da prefeitura.
Em 1968, a empresa se posiciona como a primeira central analógica, com 7280 linhas, e, em 1992, faz de Londrina a primeira cidade do interior e a quarta do Brasil a ativar o serviço de telefonia celular. Desde 2021, a empresa foi autorizada pela Anatel a atuar em todo o Brasil com serviços de telefonia fixa e banda larga.
O que é Sercomtel?
Baseada no Paraná, a Sercomtel é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de telefonia fixa e móvel e internet banda larga para residências e empresas nas cidades paranaenses e de outros Estados do país. É a única operadora pública que atende as regiões Noroeste, Norte e Sul do Paraná.
A empresa opera no regime de concessão em Londrina e região, mas é autorizada em outras cidades onde atua com infraestrutura de fibra óptica da Ligga Telecom, que é sua principal acionista. A Ligga detém 45% das ações da Sercomtel, e a prefeitura de Londrina possui os 44% restantes.
Com forte atuação no mercado de banda larga, contando com cabos metálicos e fibra ótica, a operadora também expande seus serviços de telefonia fixa e móvel, GSM, 3G, contando atualmente com cerca de 430 mil clientes no total.
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Qual é a cobertura da Sercomtel?
A Sercomtel está presente em 198 cidades paranaenses. A empresa atende 15 cidades com infraestrutura própria e, em parceria com a Ligga, são atendidas outras 183 cidades.
No serviço de telefonia celular, a empresa opera em duas cidades, Londrina e distritos, e Tamarana. Veja se sua cidade está na lista da cobertura da Sercomtel, com infraestrutura própria. Para as demais cidades, consulte o site da Sercomtel para saber se você conta com a cobertura da operadora.
Voz/Dados/Internet (Infraestrutura Própria):
Apucarana | Londrina e distritos |
Arapongas | Mandaguari |
Astorga | Rolândia |
Bandeirantes | Sabáudia |
Cambé | Santo Antonio da Platina |
Cornélio Procópio | Sarandi |
Ibiporã | Tamarana |
Jataizinho | – |
Quais são os planos da Sercomtel?
A operadora oferece planos telefonia móvel para usuários que estão nas cidades de Londrina e Tamarana, no Paraná, disponibilizando pacotes de pré e pós-pago, com opções de velocidades e controle de gastos, além de serviços de internet e telefonia fixa.
Os planos de internet banda larga contam com tecnologia fibra ótica e várias modalidades de serviços e conteúdos digitais diferenciados.
Sercomtel Móvel
Para quem prefere controlar melhor os gastos, sem o compromisso de uma assinatura mensal, é possível adquirir um dos pacotes pré-pagos da operadora, com possibilidade de ganhar dados extras para navegar na internet.
A Sercomtel disponibiliza dois tipos de planos pré-pagos: o Pré Livre e o Pré Super. Confira as características e benefícios das duas modalidades.
Nos planos Pré Livre, o valor é descontado diretamente nos créditos.
Livre Semana
- 3 GB + 1 GB de bônus
- Até 2 GB de dados em roaming
Livre
- 3 GB + 1 GB de bônus
- Até 4 GB em dados de roaming
Super Pré
Nos planos Super Pré, o usuário faz um só pagamento mensal no cartão de crédito, podendo ser parcelado em quatro vezes. Confira os benefícios:
- SMS ilimitados
- Franquia de internet por 6 ou 12 meses
Planos Sercomtel Pré Livre e Super | Benefícios | Valor |
Livre Semana 6GB | 4GB Internet + 2GB Roaming | R$9,00/semana |
Livre Mês 5GB | 3GB Internet + 2GB Roaming | R$15,00/mês |
Super Pré 6GB | 4GB Internet + 2GB Roaming | R$140,00/6 meses |
Super Pré 12 GB | 8GB Internet + 4 GB Roaming | R$180,00/6 meses |
Os planos de celular pós-pago são sob medida para quem utiliza bastante a internet, precisando de mais dados para navegar e estar sempre conectado.
Confira algumas opções de pacotes pós:
Planos Sercomtel Pós Conect | Benefícios | Valor |
Conect Light 12GB | 8GB Internet + 4GB Roaming | R$29,90/mês |
Conect Voz 15GB | 10GB Internet + 5GB Roaming | R$59,90/mês |
Conect Web 18GB | 12GB Internet + 6GB Roaming | R$59,90/mês |
Conect Voz 30GB | 20GB Internet + 10GB Roaming | R$99,90/mês |
Conect Ultra 70GB | 60GB Internet + 10GB Roaming | R$129,90/mês |
Sercomtel Empresas
Você também tem estas mesmas opções de planos, com os mesmos valores e velocidades, para turbinar os celulares de sua empresa. As modalidades de pacotes oferecem franquia de voz à vontade e SMS ilimitado. Confira o regulamento dos planos no site da operadora.
Sercomtel Internet
Se você busca internet para sua residência, a Sercomtel possui boas opções de planos de internet fixa, com velocidades a partir de 2 Mega até 30 Mega. Todos os planos possuem Wi-Fi grátis e plano de voz incluso.
Nos planos de fibra óptica, a velocidade é simétrica, ou seja, a velocidade de download e upload são a mesma do plano contratado. A operadora também oferece ao usuário a possibilidade de escolher entre a internet pré-paga ou pós-paga, viabilizando assim um maior controle da fatura no final do mês. Caso precise, faça o Speedtest Sercomtel na sua internet, para saber se está de acordo com o contrato.
Confira as principais ofertas e a disponibilidade de internet fibra na sua região.
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Veja quais os planos melhor atendem suas necessidades de navegação.
Sercomtel Internet Residencial – Box Mais Desconto | Valor |
2 Mega | R$73,90/mês |
5 Mega | R$79,90/mês |
8 Mega | R$84,80/mês |
10 Mega | R$89,90/mês |
15 Mega | R$94,90/mês |
20 Mega | R$99,34/mês |
30 Mega | R$104,90/mês |
Caso precise de soluções para sua empresa, a Sercomtel possui diversas modalidades de planos e serviços digitais, para micro, pequena, média e grandes empresas. Os pacotes de internet banda larga, possuem a tecnologia de fibra ótica, com velocidades de 200 Mega a 500 Mega. Confira algumas opções de internet fibra:
Sercomtel Fibra Empresa | Valor |
200 Mega | R$99,90/mês |
400 Mega | R$109,90/mês |
500 Mega | R$199,90/mês |
Os planos de fibra Sercomtel apresentam algumas vantagens, como Wi-fi dual e instalação grátis. Saiba quais são os benefícios inclusos nestes pacotes:
- Modem Wi-fi Dual grátis – vem com duas frequências, 2,4 GHz e 5 GHz, para melhor desempenho e redução de interferências e lentidão.
- FTTH (Fiber to the Home) – esta tecnologia permite uma transmissão de dados muito mais rápida, grande capacidade de transporte e tráfego de informações. Isso acontece porque a fibra chega até o modem instalado na sua casa, viabilizando uma transmissão de ponta a ponta.
- Instalação grátis – além de ter o melhor serviço de internet fibra, você ainda tem a Instalação grátis, com atendimento especializado.
Sercomtel Fixo
Os planos da operadora de telefonia fixa estão disponíveis em duas modalidades: pós e pré-paga. Desta forma, o usuário pode acompanhar e controlar melhor seus gastos, podendo verificar o andamento de seu consumo ao longo do mês.
No plano de telefone fixo pré-pago, você não recebe nenhuma conta mensal, podendo escolher o valor do crédito de acordo com sua necessidade. Você terá suas ligações descontadas do saldo por minuto e poderá fazer chamadas locais, nacionais e internacionais para outros fixos e celulares.
Já no plano pós-pago (Plano Mais), você deverá pagar um valor fixo por mês de acordo com a franquia contratada. A Sercomtel tem planos com ligações de longa distância, nacionais e internacionais, com tarifas diferentes. Chamadas de fixo para fixo ou para celulares da Sercomtel são ilimitadas e isentas de tarifas, se o usuário não ultrapassar os minutos da franquia. Dê uma olhada nos planos:
Plano Sercomtel Fixo | Valor |
Plano Mais | R$69,90/mês |
Plano Mais
- Plano de voz local
- Ligações locais ilimitadas para qualquer fixo
- Ligações locais ilimitadas para celulares Sercomtel
Plano Longa Distância Nacional
- Básico DDD – Plano básico de longa distância nacional para chamadas originadas com o 43. A tarifação é diferenciada dependendo da distância geográfica, e dos horários, que são divididos em quatro escalas de diferenciação: Horário Super reduzido, Reduzido, Normal e Diferenciado. As chamadas de Longa Distância a cobrar recebidas também serão tarifadas de acordo com os valores desse plano.
Plano Certo 43
- Plano com tarifação simplificada – dentro e fora do Paraná. Não possui taxa de adesão ou mensalidade. Este plano possui 03 (três) escalas para Desconto Progressivo por Volume de Tráfego.
Plano Destino Certo
- Possibilita originar chamadas com o 43. Você escolhe até 04 (quatro) cidades entre aquelas contratadas no plano sendo nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Este plano não possui taxa de adesão ou mensalidade e o cadastramento pode ser feito em qualquer canal de atendimento.
Plano Noite e Dia
- Este possibilita originar chamadas com o 43. A tarifação é ideal para clientes que necessitam fazer ligações em horários noturnos, fins de semana e feriados nacionais. Este plano não possui taxa de adesão ou mensalidade.
Pacotes LDN
- Os pacotes de minutos de Longa Distância Nacional permitem contratar uma determinada quantidade de minutos por mês, conforme seu perfil de uso, mediante o pagamento de mensalidade. O valor do minuto é valido para chamadas pós-pagas destinadas para qualquer operadora. E mais, você fala com qualquer cidade do Brasil pelo mesmo preço.
Atendimento Sercomtel
A empresa oferece diversos canais de atendimento, no próprio site da Sercomtel. Basta verificar no menu do alto da página, a aba Atendimento, com várias opções disponíveis, como SAC, Lojas, Portabilidade Sercomtel.
Na aba do Atendimento, consta a Central de Intermediações de Comunicação da empresa, que disponibiliza atendimento com serviços específicos para pessoas com deficiência auditiva ou de fala e demais usuários dos serviços de telecomunicações. O atendimento da Sercomtel também informa onde há telefonia pública para cadeirantes, por meio de uma tabela com o nome de cidades telefone e endereço.
Qual o telefone da Sercomtel?
Se precisa de informações sobre os planos de telefonia fixa, móvel, ou internet, a empresa disponibiliza alguns números de telefones para que o usuário possa entrar em contato. Reclamações também podem ser feitas pelo número da Ouvidoria.
Telefonia Fixa | 103 43 |
Telefonia Móvel | 105 1 |
Ouvidoria | 0800 400 0430 |
Como gerar a segunda via da Sercomtel?
Se perdeu sua fatura ou o prazo para pagar o boleto, é muito fácil gerar a segunda via Sercomtel. Basta acessar o site da operadora, e localizar no menu do alto da página o botão 2ª via Boleto. Caso tenha alguma dificuldade pelo modo online, é possível ligar no telefone Sercomtel, correspondente ao plano com a fatura pendente.
Como cancelar um plano da Sercomtel?
Se você está insatisfeito com algum plano ou serviço da operadora, pode cancelar o produto a qualquer momento. Basta acessar o site da empresa. Pessoa física ou jurídica poderá solicitar o cancelamento de um ou mais serviços. Você poderá cancelar até três inscrições, se possuir mais habilitações é necessário entrar em contato pelo número 10343 (para fixo) ou 1051 (para celular). Veja o passo a passo:
- Acesse o site da Sercomtel
- Entre na área do cliente
- Preencha seus dados, com usuário e login
- Para acessar a rescisão do contrato, localize Meus serviços, no menu
- Clique em Rescisão de contrato
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Atualizado em 25 nov, 2022
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