Sercomtel: Planos, Cobertura e Disponibilidade

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Resumo: Com objetivo de oferecer tecnologia de ponta e preços especiais, a Sercomtel expande seus serviços do Paraná para o Brasil. Veja neste artigo as soluções tecnológicas desta operadora.

A empresa paranaense de telecomunicações Sercomtel oferece soluções completas em telefonia, comunicação de dados e internet. Com objetivo de proporcionar aos clientes tecnologia de ponta, a empresa investe em inovação, oferecendo serviços com qualidade no atendimento e preços especiais.

Baseada em Londrina, a Sercomtel se destaca nos serviços de telecomunicações como uma das mais importantes empresas do Paraná, onde desde 1964 operava o departamento de telefonia da prefeitura.

Em 1968, a empresa se posiciona como a primeira central analógica, com 7280 linhas, e, em 1992, faz de Londrina a primeira cidade do interior e a quarta do Brasil a ativar o serviço de telefonia celular. Desde 2021, a empresa foi autorizada pela Anatel a atuar em todo o Brasil com serviços de telefonia fixa e banda larga.

O que é Sercomtel?

Baseada no Paraná, a Sercomtel é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de telefonia fixa e móvel e internet banda larga para residências e empresas nas cidades paranaenses e de outros Estados do país. É a única operadora pública que atende as regiões Noroeste, Norte e Sul do Paraná.

A empresa opera no regime de concessão em Londrina e região, mas é autorizada em outras cidades onde atua com infraestrutura de fibra óptica da Copel, que é sua principal acionista. A Copel detém 45% das ações da Sercomtel, e a prefeitura de Londrina possui os 44% restantes.

Com forte atuação no mercado de banda larga, contando com cabos metálicos e fibra ótica, a operadora também expande seus serviços de telefonia fixa e móvel, GSM, 3G, contando atualmente com cerca de 430 mil clientes no total.

Qual é a cobertura da Sercomtel?

A Sercomtel está presente em 198 cidades paranaenses. A empresa atende 15 cidades com infraestrutura própria e, em parceria com a Copel, são atendidas outras 183 cidades.

No serviço de telefonia celular, a empresa opera em duas cidades, Londrina e distritos, e Tamarana. Veja se sua cidade está na lista da cobertura da empresa, com infraestrutura própria. Para as demais cidades, consulte o site da Sercomtel para saber se você conta com a cobertura da operadora.
Voz/Dados/Internet (Infraestrutura Própria)

  • Apucarana
  • Arapongas
  • Astorga
  • Bandeirantes
  • Cambé
  • Cornélio Procópio
  • Ibiporã
  • Jataizinho
  • Londrina e distritos
  • Mandaguari
  • Rolândia
  • Sabáudia
  • Santo Antonio da Platina
  • Sarandi
  • Tamarana

Quais são os planos da Sercomtel?

A operadora oferece planos telefonia móvel para usuários que estão nas cidades de Londrina e Tamarana, no Paraná, disponibilizando pacotes de pré e pós-pago, com opções de velocidades e controle de gastos, além de serviços de internet e telefonia fixa.

Os planos de internet banda larga contam com tecnologia fibra ótica e várias modalidades de serviços e conteúdos digitais diferenciados.

Sercomtel Móvel

Para quem prefere controlar melhor os gastos, sem o compromisso de uma assinatura mensal, é possível adquirir um dos pacotes pré-pagos da operadora, com possibilidade de ganhar dados extras para navegar na internet.

A Sercomtel disponibiliza dois tipos de planos pré-pagos: o Pré Livre e o Pré Super. Confira as características e benefícios das duas modalidades.

Nos planos Pré Livre, o valor é descontado diretamente nos créditos.

Livre Semana

  • 3 GB + 1 GB de bônus
  • Até 2 GB de dados em roaming

Livre

  • 3 GB + 1 GB de bônus
  • Até 4 GB em dados de roaming

Super Pré

Nos planos Super Pré, o usuário faz um só pagamento mensal no cartão de crédito, podendo ser parcelado em quatro vezes. Confira os benefícios:

  • SMS ilimitados
  • Franquia de internet por 6 ou 12 meses

Planos Sercomtel Pré Livre e Super

Plano Dados Valor
Livre Semana 6GB 4GB Internet + 2GB Roaming R$9,00/semana
Livre Mês 5GB 3GB Internet + 2GB Roaming R$15,00/mês
Super Pré 6GB 4GB Internet + 2GB Roaming R$140,00/6 meses
Super Pré 12 GB 8GB Internet + 4 GB Roaming R$180,00/6 meses

Os planos de celular pós-pago são sob medida para quem utiliza bastante a internet, precisando de mais dados para navegar e estar sempre conectado.

Todas as modalidades de planos de celular da Sercomtel contam com ligações ilimitadas e possibilitam envio de mensagens de texto à vontade.

Confira algumas opções de pacotes pós:

Planos Sercomtel Pós Conect
Planos Dados Valor
Conect Light 12GB 8GB Internet + 4GB Roaming R$29,90/mês
Conect Voz 15GB 10GB Internet + 5GB Roaming R$ 59,90/mês
Conect Web 18GB 12GB Internet + 6GB Roaming R$ 59,90/mês
Conect Voz 30GB 20GB Internet + 10GB Roaming R$ 99,90/mês
Conect Ultra 70GB 60GB Internet + 10GB Roaming R$ 129,90/mês

Sercomtel Empresas

Você também tem estas mesmas opções de planos, com os mesmos valores e velocidades, para turbinar os celulares de sua empresa. As modalidades de pacotes oferecem franquia de voz à vontade e SMS ilimitado. Confira o regulamento dos planos no site da operadora.

Sercomtel Internet

Se você busca internet para sua residência, a Sercomtel possui boas opções de planos de internet fixa, com velocidades a partir de 2 Mega até 30 Mega. Todos os planos possuem Wi-Fi grátis e plano de voz incluso.

Nos planos de fibra óptica, a velocidade é simétrica, ou seja, a velocidade de download e upload são a mesma do plano contratado. A operadora também oferece ao usuário a possibilidade de escolher entre a internet pré-paga ou pós-paga, viabilizando assim um maior controle da fatura no final do mês. Veja quais os planos melhor atendem suas necessidades de navegação.

Confira a disponibilidade e ofertas de internet Sercomtel na sua região.

Comparador

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Sercomtel Internet Residencial – Box Mais Desconto
Plano Valor
2 Mega R$73,90/mês
5 Mega R$79,90/mês
8 Mega R$84,80/mês
10 Mega R$89,90/mês
15 Mega R$94,90/mês
20 Mega R$99,34/mês
30 Mega R$104,90/mês

Caso precise de soluções para sua empresa, a Sercomtel possui diversas modalidades de planos e serviços digitais, para micro, pequena, média e grandes empresas. Os pacotes de internet banda larga, possuem a tecnologia de fibra ótica, com velocidades de 200 Mega a 500 Mega. Confira algumas opções de internet fibra:

Sercomtel Fibra Empresa

Plano Valor
200 Mega R$99,90/mês
400 Mega R$109,90/mês
500 Mega R$199,90/mês

Os planos de fibra Sercomtel apresentam algumas vantagens, como Wi-fi dual e instalação grátis. Saiba quais são os benefícios inclusos nestes pacotes:

  • Modem Wi-fi Dual grátis – vem com duas frequências, 2,4 GHz e 5 GHz, para melhor desempenho e redução de interferências e lentidão.
  • FTTH (Fiber to the Home) – esta tecnologia permite uma transmissão de dados muito mais rápida, grande capacidade de transporte e tráfego de informações. Isso acontece porque a fibra chega até o modem instalado na sua casa, viabilizando uma transmissão de ponta a ponta.
  • Instalação grátis – além de ter o melhor serviço de internet fibra, você ainda tem a Instalação grátis, com atendimento especializado.

Sercomtel Fixo

Os planos da operadora de telefonia fixa estão disponíveis em duas modalidades: pós e pré-paga. Desta forma, o usuário pode acompanhar e controlar melhor seus gastos, podendo verificar o andamento de seu consumo ao longo do mês.

No plano de telefone fixo pré-pago, você não recebe nenhuma conta mensal, podendo escolher o valor do crédito de acordo com sua necessidade. Você terá suas ligações descontadas do saldo por minuto e poderá fazer chamadas locais, nacionais e internacionais para outros fixos e celulares.

Já no plano pós-pago (Plano Mais), você deverá pagar um valor fixo por mês de acordo com a franquia contratada. A Sercomtel tem planos com ligações de longa distância, nacionais e internacionais, com tarifas diferentes. Chamadas de fixo para fixo ou para celulares da Sercomtel são ilimitadas e isentas de tarifas, se o usuário não ultrapassar os minutos da franquia. Dê uma olhada nos planos:

Plano Mais

  • Plano de voz local
  • Ligações locais ilimitadas para qualquer fixo
  • Ligações locais ilimitadas para celulares Sercomtel

Valor: R$69,90 ou R$59,90 (Se optar pela conta web, a mensalidade do seu fixo tem um desconto de R$ 10,00.)

Plano Longa Distância Nacional

  • Básico DDD – Plano básico de longa distância nacional para chamadas originadas com o 43. A tarifação é diferenciada dependendo da distância geográfica, e dos horários, que são divididos em quatro escalas de diferenciação: Horário Super reduzido, Reduzido, Normal e Diferenciado. As chamadas de Longa Distância a cobrar recebidas também serão tarifadas de acordo com os valores desse plano.

Plano Certo 43

  • Plano com tarifação simplificada – dentro e fora do Paraná. Não possui taxa de adesão ou mensalidade. Este plano possui 03 (três) escalas para Desconto Progressivo por Volume de Tráfego.

Plano Destino Certo

  • Possibilita originar chamadas com o 43. Você escolhe até 04 (quatro) cidades entre aquelas contratadas no plano sendo nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Este plano não possui taxa de adesão ou mensalidade e o cadastramento pode ser feito em qualquer canal de atendimento.

Plano Noite e Dia

  • Este possibilita originar chamadas com o 43. A tarifação é ideal para clientes que necessitam fazer ligações em horários noturnos, fins de semana e feriados nacionais. Este plano não possui taxa de adesão ou mensalidade.

Pacotes LDN

  • Os pacotes de minutos de Longa Distância Nacional permitem contratar uma determinada quantidade de minutos por mês, conforme seu perfil de uso, mediante o pagamento de mensalidade. O valor do minuto é valido para chamadas pós-pagas destinadas para qualquer operadora. E mais, você fala com qualquer cidade do Brasil pelo mesmo preço.


Compara e Poupa

Nossos especialistas prepararam alguns artigos para que você possa comparar e escolher a melhor oferta de internet fibra na sua região. Caso você esteja afastado dos grandes centros urbanos te indicamos os melhores planos de internet rural. Consulte também nossos comparativos com os melhores planos para celulares pré-pago, controle e pós-pago.

Atendimento Sercomtel

A empresa oferece diversos canais de atendimento, no próprio site da Sercomtel. Basta verificar no menu do alto da página, a aba Atendimento, com várias opções disponíveis, como SAC, Lojas, Portabilidade.

Na aba do Atendimento, consta a Central de Intermediações de Comunicação da empresa, que disponibiliza atendimento com serviços específicos para pessoas com deficiência auditiva ou de fala e demais usuários dos serviços de telecomunicações. O atendimento da Sercomtel também informa onde há telefonia pública para cadeirantes, por meio de uma tabela com o nome de cidades telefone e endereço.

Qual o telefone da Sercomtel?

Se precisa de informações sobre os planos de telefonia fixa, móvel, ou internet, a empresa disponibiliza alguns números de telefones para que o usuário possa entrar em contato. Reclamações também podem ser feitas pelo número da Ouvidoria.

Sercomtel Telefone
Telefonia Fixa 103 43
Telefonia Móvel 105 1
Ouvidoria 0800 400 0430

Como gerar a segunda via da Sercomtel?

Se perdeu sua fatura ou o prazo para pagar o boleto, é muito fácil gerar a segunda via. Basta acessar o site da operadora, e localizar no menu do alto da página o botão 2ª via Boleto. Caso tenha alguma dificuldade pelo modo online, é possível ligar no telefone Sercomtel, correspondente ao plano com a fatura pendente.

Como cancelar um plano da Sercomtel?

Se você está insatisfeito com algum plano ou serviço da operadora, pode cancelar o produto a qualquer momento. Basta acessar o site da empresa. Pessoa física ou jurídica poderá solicitar o cancelamento de um ou mais serviços. Você poderá cancelar até três inscrições, se possuir mais habilitações é necessário entrar em contato pelo número 10343 (para fixo) ou 1051 (para celular). Veja o passo a passo:

  1. Acesse o site da Sercomtel
  2. Entre na área do cliente
  3. Preencha seus dados, com usuário e login
  4. Para acessar a rescisão do contrato, localize Meus serviços, no menu
  5. Clique em Rescisão de contrato



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FAQ

A Sercomtel é boa?

A Sercomtel fez de Londrina a 1ª cidade do interior e 4ª do Brasil a ativar o serviço de telefonia celular. A empresa paranaense se destaca por ofertar tecnologia de ponta nos serviços de banda larga de internet e na telefonia móvel e fixa.

Qual o WhatsApp da Sercomtel?

Entre seus canais de atendimento, a empresa disponibiliza um número de WhatsApp para que o usuário possa agilizar sua solicitação. Basta salvar o número em seus contatos: Whatsapp (43) 9993 4300

Onde recarregar Sercomtel Fixo?

Para fazer a recarga do seu fixo, bastar acessar a área do cliente, no site ou aplicativo, em um dos pontos de venda autorizados, ou pelo telefone 103 43. No site, é possível consultar os valores da recarga e sua validade.

Atualizado em 19 jan, 2022

redaction Redação
Redactor

Daniela L.

Jornalista Telecomunicações

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