Certto: Planos, Preços e Como contratar

Para ter uma boa internet em nossas casas ou empresas, o primeiro passo é escolher uma prestadora de confiança, que seja capaz de oferecer o melhor serviço e um bom atendimento. Mas, essa tarefa nem sempre é tão fácil, então, elaboramos textos como este para ajudar em sua escolha. Hoje vamos falar sobre a Certto Internet.

Essa empresa possui planos para pessoas físicas, pequenos negócios e grandes corporações. São pacotes com velocidades variadas e os benefícios certos. Aqui você vai conhecer cada um deles, incluindo os valores praticados e os locais onde o serviço está disponível.

Também vamos falar sobre as formas de contratação e quais documentos são necessários. Há uma parte destinada aos meios de se conseguir suporte técnico e outra destinada ao número para o qual você deve ligar quando desejar fazer o cancelamento do serviço. Por fim, no FAQ, você tem respostas para perguntas muito comuns dos clientes.

O que é a Certto?

Ela tem como missão ajudar nos negócios e no lazer dos clientes, sempre oferecendo soluções com eficiência e alegria. Já como visão, a Certto quer ser considerada uma empresa encantadora.

Por fim, quando se trata de valores, podemos destacar:

• Valorização do cliente;
• Reconhecimento do bom trabalho dos prestadores;
• Comportamento ético e social;
• Comprometimento com o desenvolvimento da empresa.

Um pouco da história da Certto

Há tanto tempo no mercado, a operadora já teve momentos marcantes em sua jornada e já passou por diversos avanços tecnológicos que sempre buscou acompanhar para levar a melhor experiência ao cliente.

No início da jornada, a internet era discada, aquela em que é preciso usar a rede telefônica para se conectar à internet por meio de um modem. Só quem viveu aquela época sabe que a internet ainda estava engatinhando, então as velocidades eram extremamente lentas, mas já representava um grande avanço tecnológico ao permitir que as pessoas acessassem páginas simples e lessem e-mails.

Mesmo tendo uma infraestrutura pequena, a Certto alcançou seus primeiros 1000 clientes já em 1997 e começou a ser bem conhecida no mundo das telecomunicações.

Mas, a evolução não demorou a chegar, e no ano de 2000, a operadora implementou o serviço de internet via rádio na cidade de Cascavel/PR, o que representou uma grande revolução em ganho de velocidade e dinamismo na instalação.

Já em 2003, a operadora levou a internet via rádio para a cidade de Toledo.

Em 2005, a Certto já contava com 10 mil clientes, mostrando que estava no caminho certo e que seu serviço era de qualidade. Nessa época, outra tecnologia de internet já dava seus primeiros sinais: a fibra ótica.

Chegada da fibra ótica

O processo foi demorado e difícil, mas em 2016 a operadora começou a comercializar seus primeiros planos de internet fibra ótica, no Jardim Porto Alegre, em Toledo, e no Condomínio Terra Nova 3, em Cascavel. Em agosto do mesmo ano foi a vez da cidade de Santa Tereza receber o serviço.

O próximo passo foi expandir a rede de fibra até a cidade de Tupãssi, a 41 quilômetros de Cascavel. Esse foi o passo definitivo para a empresa realmente se estabelecer no mercado. De lá pra cá, a Certto já passou por um grande crescimento e hoje atende mais de 20 mil clientes, possui 130 colaboradores formais e uma taxa de insatisfação de apenas 8%. Em algumas pesquisas realizadas nas redes sociais, a empresa também se destaca.

Como funciona a Certto?

Como pudemos ver na história da empresa, hoje a Certto utiliza a fibra ótica em todos os seus planos. Além disso, a operadora possui equipe própria que se responsabiliza por todos os processos. Isso garante uma melhor qualidade do serviço.

Então, ao fazer a contratação e a empresa verificar que é possível instalar no local indicado, a Certto vai enviar um técnico que fará a instalação da melhor forma possível, para que a internet seja disponibilizada em pouco tempo.

O dia e o horário de instalação devem ser acordados entre a operadora e o cliente.

Mas, falando um pouco sobre as vantagens da fibra ótica, que revolucionou o acesso à internet, podemos citar:

• Material capaz de transmitir dados em altíssimas velocidades, o que garante que os planos sejam mais robustos e capazes de atender a qualquer demanda;
• Maior estabilidade. Com a fibra ótica tornam-se menos comuns os casos de grandes variações de velocidade e quedas da internet;
• Material barato e de fácil instalação;
• Menos suscetível ao impacto de eventos climáticos.

Qual a cobertura Certto?

Como mencionamos, a Certto atua apenas no estado do Paraná, abrangendo as seguintes cidades:

• Cascavel;
• Toledo;
• Tupãssi;
• Santa Tereza do Oeste.

Ao verificar que você mora em uma das cidades cobertas, o próximo passo é entrar em contato com a operadora para fazer uma consulta mais aprofundada. Pois, é necessário saber se a rede de fibra está disponível em seu bairro e na sua rua.

Caso a resposta seja positiva, é possível seguir com os processos de contratação.

Quais os planos residenciais da Certto Internet?

A Certto possui 3 planos residenciais, todos estão disponíveis apenas para CPF:

• 300 Mega com Wifi básico;
• 500 Mega com Wifi básico;
• 900 Mega com roteador Mesh e até 2 pontos de rede.

Esses pacotes são indicados para uso individual ou em família. Com qualquer um dos pacotes você poderá usar a internet com muita qualidade. Mas, quanto maior o número de pessoas conectadas e mais pesado forem os processos em que a internet é usada, mais importante é possuir um plano maior.

Lembrando que a tecnologia Mesh ajuda a distribuir o sinal de internet por toda a casa sem perda de qualidade. Além disso, os aparelhos são inteligentes, então, se você se afasta de um deles, o sistema o conecta automaticamente no mais próximo para manter a qualidade do serviço.

Dito isso, veja os valores de cada plano na tabela.

Como funciona a promoção Indique e Ganhe?

A Certto Internet oferece um incrível benefício para os clientes que indicam amigos para a operadora. A cada pessoa indicada que confirmar a contratação, você ganha uma mensalidade grátis.

O melhor é que não há limite de indicações. Por exemplo, se você indicar 12 amigos, vai ficar o ano inteiro sem pagar pela internet.

Mas, sempre que indicar alguém, avise a pessoa, pois o desconto só será válido se o novo cliente falar o nome completo de quem o indicou no momento da contratação.

Para participar, siga o passo a passo:

1. Acesse o site oficial da operadora;
2. Clique no botão “Indique e ganhe”;
3. Preencha o formulário informando seu CPF, nome completo do indicado e telefone do indicado;
4. Por fim, clique em “Enviar”.

Quais os planos comerciais da Certto?

São 3 planos comerciais disponíveis, eles só podem ser ativados por CNPJ e possuem Wi-fi básico:

• 90 Mega;
• 300 Mega;
• 500 Mega.

Esses pacotes são ideais para pequenos negócios que não querem ficar desconectados, facilitando a comunicação com clientes e fornecedores. Veja na tabela abaixo os valores atuais:

Quais são os planos corporativos da Certto?

As grandes corporações também têm três pacotes a sua disposição, e todos possuem IPV4 público:

• 60 Mega;
• 90 Mega;
• 300 Mega.

Com qualquer um desses pacotes, você garante uma internet robusta e extremamente estável para sua instituição, facilitando todos os processos e inserindo a empresa no mundo moderno.

Veja na tabela os valores praticados em cada plano atualmente.

Qual a taxa de instalação da Certto?

Como contratar a Certto?

A forma mais fácil de contratar um plano é por telefone, mas o número para o qual você deve ligar vai variar de acordo com a cidade em que você vive:

• Cascavel: 45 3112 0171;
• Toledo: 45 3112 0171;
• Tupãssi: 45 3112 0171 ou 44 3544 1373;
• Santa Tereza do Oeste: 45 9 9918 1020 ou 45 3112 0171.

Contudo, se você preferir, pode iniciar o processo de contratação pelo site. Basta seguir o passo a passo:

1. Acesse a página oficial da operadora;
2. Clique em “Planos”;
3. Ao localizar o pacote desejado, clique em “Quero assinar”;
4. Informe seu nome, CPF, celular e e-mail;
5. Leia as informações sobre o plano contratado e sobre a fatura mensal. Por fim, clique em “Enviar”;
6. Agora é só aguardar o contato da empresa para confirmar a contratação e marcar a instalação.

Atendimento

Para ter acesso a todas as informações referentes ao seu plano, vá até o site da operadora e clique em “Central do assinante”. Depois, faça login com o seu CPF ou CNPJ. Caso seja seu primeiro acesso, a senha padrão são os 4 primeiros dígitos do seu CPF ou CNPJ.

Mas, se precisar falar diretamente com a operadora, também há uma opção no site:

1. Role a página até o final e clique em “Suporte”;
2. Informe seu nome completo, e-mail, telefone e a mensagem;
3. Por fim, clique em “enviar”.

Também há um chat online no site e basta você clicar no botão no canto inferior esquerdo para iniciá-lo.

Por fim, você também consegue atendimento presencial em uma das lojas da operadora. Então, anote os endereços:

• Cascavel: Vitória, 1686 – Neva;
• Toledo: Guarani, 1594 – Centro;
• Tupãssi: São Paulo – Centro, anexo à Digital informática;
• Santa Tereza do Oeste: Marcelino Ramos, 162 – Centro.

Qual o número da Certto Internet?

Como cancelar um plano da operadora?

Você pode cancelar um plano da Certto ligando para 0800 645 3535.

Lembre-se de ter em mãos seus dados pessoais, como identidade e CPF, pois somente o titular do produto pode solicitar o cancelamento.

Aplicativo

A operadora possui um aplicativo, disponível para Android e Iphone. Por meio dele é possível resolver diversas pendências com um atendimento completo:

• Peça a segunda via do boleto e evite ficar em atraso;
• Mude seu plano para um pacote superior e turbine sua experiência com a internet;
• Faça uma habilitação provisória ao pagar uma conta que estava em atraso;
• Visualize suas notas fiscais;
• Altere a forma de pagamento;
• Altere a data de vencimento da fatura.

Reputação da Certto no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é sempre usado pelos clientes no momento de decidir se devem ou não contratar o produto de uma empresa. Pois, lá é o local onde pessoas insatisfeitas registram suas queixas e podem avaliar o atendimento da empresa.

Nesse quesito, a Certto internet apresenta dados interessantes. Pois, ela está registrada no Reclame Aqui há 10 anos e houve apenas 2 reclamações. Ambas foram respondidas.

Isso é um forte indício de que geralmente os clientes ficam satisfeitos com a operadora e têm poucas coisas a reclamar do serviço.

FAQ

Qual o WhatsApp Certto?

A operadora atende no WhatsApp por meio do número 45 3333 2100.

A Certto tem fidelidade?

Sim. Todos os planos da Certto possuem contrato de fidelidade de 12 meses. Então, ao cancelar, verifique se o contrato está ativo, assim você evita o pagamento de multas.

Como pedir segunda via Certto?

A forma mais fácil de conseguir sua segunda via é por meio do aplicativo Certto, que está disponível para Android e iOS.