Socitel: Planos de Internet Fibra no interior de São Paulo

Quer comprar um plano de internet do Grupo Azza Telecom (antiga Socitel), mas tem dúvidas sobre como eles funcionam? Não se preocupe! Neste texto, te contamos as principais informações sobre a operadora, para que você decida qual dos planos é o ideal para o seu dia a dia.

Por fim, mostramos quais são as métricas da plataforma junto ao Reclame Aqui e explicamos como realizar um teste de velocidade, para conferir se a franquia de internet está de acordo com a contratada. Ficou curioso?! Basta conferir os tópicos abaixo!

O que é Socitel Telecom?

A Azza Telecom, antiga Socitel, é uma operadora que visa oferecer planos de internet via Fibra ótica para pessoa física (residencial). A mesma foi criada com a finalidade de proporcionar aos clientes atendimento e tecnologia de qualidade.

Nesse sentido, sua missão, visão e valores são, respectivamente:

• Missão: conectar pessoas, dispositivos e redes, por meio de Serviços de Telecom, contribuindo para o processo de inclusão digital;
• Visão: ser a maior Provedora de Serviços de Telecom para os mercados Residencial e Corporativo no interior de São Paulo, por meio de relacionamentos humanizados;
• Valores: Respeito e Transparência, integridade, senso de danos, ser uma empresa de pessoas para pessoas.

Ainda de acordo com a operadora, a mesma busca oferecer um portfólio abrangente de serviços de provimento de acesso à internet e infraestrutura, podendo ser customizados às necessidades específicas de cada cliente.

Para descobrir mais sobre o funcionamento da Socitel, confira o tópico abaixo!

Como funciona a Socitel?

A Socitel, agora Azza Telecom, trabalha com internet de Fibra Ótica. Assim, oferece para seus clientes uma internet mais estável e planos com preços atrativos, para diversos perfis de público.

Quais são os planos residenciais da Socitel?

O site da Azza Telecom, antiga Socitel, disponibiliza quatro planos de internet via Fibra Ótica. Dessa maneira, cada um deles conta com vantagens e benefícios exclusivos.

Confira abaixo as facilidades dos planos de internet residencial da operadora:

• Instalação grátis;
• Melhor wi-fi do mercado;
• Conexão 100% Fibra Ótica;
• Valor promocional no primeiro ano de uso.

Socitel no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é uma plataforma conhecida por fornecer informações importantes, a respeito do atendimento das empresas. Dessa forma, decidimos mostrar algumas métricas relacionadas a Socitel, para que você conheça um pouco melhor o desempenho da mesma junto a seus assinantes. Confira abaixo:

• A nota da Socitel Telecom no site do Reclame Aqui é de 8,2 pontos, que de acordo com a classificação da plataforma é uma ótima pontuação;
• De todas as 413 reclamações feitas, 413 foram respondidas pela empresa até o momento desta consulta, o que significa 100% de resposta;
• A nota do consumidor para a Socotel no Reclame Aqui é de 6,71. Além disso, 74,4% das pessoas que realizaram reclamações voltariam a fazer negócios com a operadora;
• O seu percentual de resolução de problemas através da plataforma é de 90,2%;
• 34,47% das reclamações são referentes a qualidade da internet;
• 56,2% das reclamações são referentes a internet para casa;
• 55,92% das reclamações são referentes a provedores e servidores de internet.

Em suma, a página da Socitel Telecom (agora Azza Telecom) está disponível no Reclame Aqui desde 01/01/2022.

Como contratar um plano da Socitel?

Se você já conseguiu encontrar o plano ideal da Socitel para o seu lar, confira o passo a passo para realizar a contratação no site oficial da operadora:

1. Primeiramente, clique aqui para acessar o site;
2. Em seguida, role a página até “Plano Certo para Você”;
3. Por fim, clique em solicitar agora.

No canto direito da sua tela, aparecerá um chat com as opções de contratação. Mas, você também pode preencher um formulário ao fim da página para assinar seu plano favorito.

Como realizar um teste de velocidade Socitel?

Um teste de velocidade tem como objetivo medir a franquia adquirida. Neste caso, vamos te ensinar como medir a velocidade da franquia do seu plano Socitel (agora Azza Telecom).

Para isso, basta:

1. Primeiramente, acessar o site oficial do SpeedTest;
2. Logo em seguida, clicar no botão “Iniciar”;
3. Por fim, aguardar até que o programa faça a leitura de seus dados de conexão.

Para que o resultado do teste seja mais próximo do real, o cliente deve tomar certas precauções, entre elas:

• Fazer o uso de um cabo de rede;
• Pausar qualquer programa, jogo, download ou upload que esteja sendo realizado naquele momento;
• Desconectar todos os demais aparelhos que estão conectados a rede wifi;
• Realizar o teste mais de uma vez.

O resultado deve estar próximo a franquia contratada, para ser visto como normal. Então, caso o valor se mostre muito baixo, é indicado que o cliente entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Atendimento ao Cliente Socitel Telecom

O Atendimento ao Cliente é uma área dentro do site através da qual a operadora disponibiliza seus meios de contato. Nela, é possível acessar os endereços das lojas físicas, números de contato, endereço de e-mail de diversos setores e a “Área do Assinante”.

Dessa forma, o cliente pode realizar solicitações como:

• Detalhamento de fatura;
• Segunda via de boleto;
• Auxílio Técnico;
• Mudança de endereço;
• Troca de plano, entre outros.

Então, confira abaixo como contatar cada um desses canais!

Qual o telefone da Socitel?

O Grupo Azza Telecom, antiga Socitel, disponibiliza dois meios de contato para o Atendimento ao Cliente. Assim, os clientes podem entrar em contato através dos números de telefone, sendo que um deles está disponível para conversas via Whatsapp.

O número de telefone da Azza Telecom para conversas via ligação é o 11 2391 1929. Já para mandar mensagens de texto usando o aplicativo Whatsapp, o número disponível é o 0800 591 3181.

Qual é o e-mail da Socitel?

Além dos números de telefone para contato via ligação e mensagens de texto usando o Whatsapp, o Grupo Azza Telecom também disponibiliza endereços de e-mail para os seus clientes. Dessa forma os mesmos podem entrar em contato com a equipe financeira, suporte, vendas e RH.

• O endereço de e-mail para resolver assuntos ou esclarecer dúvidas a respeito de valores é o fatura@socitel.com.br.
• Para aqueles que desejam falar diretamente com o suporte, o e-mail é o suporte@socitel.com.br.
• Para entrar em contato com a equipe do comercial, o cliente pode utilizar o endereço de e-mail comercial@socitel.com.br.
• Por fim, para contatar o RH, o assinante deve mandar mensagem para o e-mail selecao@socitel.com.br.

Como acessar a Central de Atendimento?

Siga o passo a passo abaixo, para acessar a Central de Atendimento da Socitel Telecom:

1. Primeiramente, acesse o site oficial da operadora;
2. Em seguida, role a tela para baixo até encontrar a opção “Central do assinante”, destacada em um botão azul;
3. Ao clicar nessa opção, a página irá direcioná-lo para uma nova aba, na qual será necessário criar uma conta;
4. Clique em “Crie uma conta” e preencha os campos necessários com: seu nome completo, telefone, e-mail, CPF/CNPJ e senha;
5. Por fim, caso já possua uma conta na plataforma, basta adicionar o seu e-mail ou CPF/CNPJ e a sua senha, para fazer o login na Central de Atendimento.

Lembrando que, só é possível criar um único acesso por CPF/CNPJ.

Endereços das lojas físicas da Socitel

A Socitel, agora Azza Telecom, disponibiliza atendimento presencial em suas lojas físicas. Então, se você mora próximo a uma dessa filiais, experimente ir até um dos endereços elencados abaixo:

• Loja Taboão

A loja presente em Taboão da Serra fica na Estrada Kizaemon Takeuti, 1597, Jardim Guaciara, Taboão da Serra – SP, CEP 06775-002.

• Loja Juquitiba

Para os moradores de Juquitiba, a loja mais próxima fica na R. João Ferreira Domingues, 31, Centro, Juquitiba – SP, CEP 06950-000.

• Loja Barueri

Os assinantes de Barueri devem ir até o endereço: R. Gisele, 35, Parque dos Camargos, Barueri – SP. CEP 06436-120.

• Loja Jandira

O endereço da loja física em Jandira é: R. Manoel de Oliveira, 21 jardim Gabriel I, Jandira – SP, CEP. 06624-270.

• Loja Embu das Artes

Para os usuários dos planos de internet Socitel que moram em Embu das Artes, o endereço é Avenida Elias Yazbek, 567, Centro, Embu das Artes – SP, CEP 06803-002.

• Loja Itapecerica da Serra

Por fim, os moradores de Itapecerifa da Serra, devem comparecer a Rua Major Telles, 196, Centro, Itapecerica da Serra, 06850-001, para atendimento presencial.

Como cancelar um plano da Socitel?

Caso o cliente deseje cancelar o seu plano de internet Socitel, a decisão deve ser notificada através dos contatos de telefone, via ligação.

Para contatar a operadora, o número de contato é o 11 2391-1929.

Mas, lembre-se que existem algumas exigências. Confira abaixo:

• Somente titulares podem realizar o cancelamento;
• É possível que exista uma multa, em relação ao prazo de carência não cumprido no contrato;
• Não é possível cancelar o plano se você tem pendências financeiras junto a operadora (faça uma negociação);
• É preciso confirmar informações pessoais, como número de identidade e CPF, para o atendente.