Socitel: Planos de Internet Fibra no interior de São Paulo

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Resumo: Descubra quais são os planos de internet via Fibra Ótica da Socitel, agora Azza Telecom. Entenda o que é a operadora, como ela funciona, quais planos oferece em seu site oficial e de que forma é possível contratar. Por fim, veja como contatar o atendimento ao cliente.

Quer comprar um plano de internet do Grupo Azza Telecom (antiga Socitel), mas tem dúvidas sobre como eles funcionam? Não se preocupe! Neste texto, te contamos as principais informações sobre a operadora, para que você decida qual dos planos é o ideal para o seu dia a dia.

Dessa forma, você descobre o que é a Socitel, como ela funciona, quais planos residenciais oferece, de que forma é possível contratar e como entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Por fim, mostramos quais são as métricas da plataforma junto ao Reclame Aqui e explicamos como realizar um teste de velocidade, para conferir se a franquia de internet está de acordo com a contratada. Ficou curioso?! Basta conferir os tópicos abaixo!


O que é Socitel Telecom?

A Azza Telecom, antiga Socitel, é uma operadora que visa oferecer planos de internet via Fibra ótica para pessoa física (residencial). A mesma foi criada com a finalidade de proporcionar aos clientes atendimento e tecnologia de qualidade.

Nesse sentido, sua missão, visão e valores são, respectivamente:

  • Missão: conectar pessoas, dispositivos e redes, por meio de Serviços de Telecom, contribuindo para o processo de inclusão digital;
  • Visão: ser a maior Provedora de Serviços de Telecom para os mercados Residencial e Corporativo no interior de São Paulo, por meio de relacionamentos humanizados;
  • Valores: Respeito e Transparência, integridade, senso de danos, ser uma empresa de pessoas para pessoas.

Ainda de acordo com a operadora, a mesma busca oferecer um portfólio abrangente de serviços de provimento de acesso à internet e infraestrutura, podendo ser customizados às necessidades específicas de cada cliente.

Precisando de internet fibra ótica para sua casa?

Interessado em um plano de internet da Claro? Confira as principais promoções e compare as ofertas em nosso site. A operadora TIM também tem boas opções de planos de internet assim como a Oi. A Vivo oferece pacotes com diversos benefícios incluídos. Confira!

Para descobrir mais sobre o funcionamento da Socitel, confira o tópico abaixo!

Como funciona a Socitel?

A Socitel, agora Azza Telecom, trabalha com internet de Fibra Ótica. Assim, oferece para seus clientes uma internet mais estável e planos com preços atrativos, para diversos perfis de público.

Benefícios da internet Azza

Atualmente, o site do Grupo Azza Telecom conta com planos de 200 a 1000 Megas, que além de muita velocidade, contam com instalação rápida e prática. Assim, moradores de 20 cidades do interior de São Paulo podem acessar a cobertura da empresa.


Quais são os planos residenciais da Socitel?

O site da Azza Telecom, antiga Socitel, disponibiliza quatro planos de internet via Fibra Ótica. Dessa maneira, cada um deles conta com vantagens e benefícios exclusivos.

Planos Internet Azza Valor
200MB R$89,99/mês (após 1 ano R$99,90/mês)
400MB R$99,90/mês (após 1 ano R$109,90/mês)
600MB R$145,90/mês (após 1 ano R$199,90/mês)
1000MB R$215,90/mês (após 1 ano R$289,90/mês)

Confira abaixo as facilidades dos planos de internet residencial da operadora:

  • Instalação grátis;
  • Melhor wi-fi do mercado;
  • Conexão 100% Fibra Ótica;
  • Valor promocional no primeiro ano de uso.

Fique Atento!

Antes de mais nada, é preciso salientar que os planos possuem prazo de fidelidade de 12 meses. E, a princípio, o cliente pode arcar com uma multa, caso a assinatura seja cancelada antes do prazo de carência.

Socitel no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é uma plataforma conhecida por fornecer informações importantes, a respeito do atendimento das empresas. Dessa forma, decidimos mostrar algumas métricas relacionadas a Socitel, para que você conheça um pouco melhor o desempenho da mesma junto a seus assinantes. Confira abaixo:

  • A nota da Socitel Telecom no site do Reclame Aqui é de 8,2 pontos, que de acordo com a classificação da plataforma é uma ótima pontuação;
  • De todas as 413 reclamações feitas, 413 foram respondidas pela empresa até o momento desta consulta, o que significa 100% de resposta;
  • A nota do consumidor para a Socotel no Reclame Aqui é de 6,71. Além disso, 74,4% das pessoas que realizaram reclamações voltariam a fazer negócios com a operadora;
  • O seu percentual de resolução de problemas através da plataforma é de 90,2%;
  • 34,47% das reclamações são referentes a qualidade da internet;
  • 56,2% das reclamações são referentes a internet para casa;
  • 55,92% das reclamações são referentes a provedores e servidores de internet.

Em suma, a página da Socitel Telecom (agora Azza Telecom) está disponível no Reclame Aqui desde 01/01/2022.

Confira as principais ofertas e a disponibilidade de internet fibra na sua região.

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Como contratar um plano da Socitel?

Se você já conseguiu encontrar o plano ideal da Socitel para o seu lar, confira o passo a passo para realizar a contratação no site oficial da operadora:

  1. Primeiramente, clique aqui para acessar o site;
  2. Em seguida, role a página até “Plano Certo para Você”;
  3. Por fim, clique em solicitar agora.

No canto direito da sua tela, aparecerá um chat com as opções de contratação. Mas, você também pode preencher um formulário ao fim da página para assinar seu plano favorito.

Nesse sentido, será preciso preencher informações como nome, e-mail, celular e endereço. Atente-se a inserir as informações de forma correta, já que a operadora irá contatá-lo através das mesmas.

Como realizar um teste de velocidade Socitel?

Um teste de velocidade tem como objetivo medir a franquia adquirida. Neste caso, vamos te ensinar como medir a velocidade da franquia do seu plano Socitel (agora Azza Telecom).

Para isso, basta:

  1. Primeiramente, acessar o site oficial do SpeedTest;
  2. Logo em seguida, clicar no botão “Iniciar”;
  3. Por fim, aguardar até que o programa faça a leitura de seus dados de conexão.

Para que o resultado do teste seja mais próximo do real, o cliente deve tomar certas precauções, entre elas:

  • Fazer o uso de um cabo de rede;
  • Pausar qualquer programa, jogo, download ou upload que esteja sendo realizado naquele momento;
  • Desconectar todos os demais aparelhos que estão conectados a rede wifi;
  • Realizar o teste mais de uma vez.

O resultado deve estar próximo a franquia contratada, para ser visto como normal. Então, caso o valor se mostre muito baixo, é indicado que o cliente entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.


Atendimento ao Cliente Socitel Telecom

O Atendimento ao Cliente é uma área dentro do site através da qual a operadora disponibiliza seus meios de contato. Nela, é possível acessar os endereços das lojas físicas, números de contato, endereço de e-mail de diversos setores e a “Área do Assinante”.

Dessa forma, o cliente pode realizar solicitações como:

  • Detalhamento de fatura;
  • Segunda via de boleto;
  • Auxílio Técnico;
  • Mudança de endereço;
  • Troca de plano, entre outros.

Então, confira abaixo como contatar cada um desses canais!

Qual o telefone da Socitel?

homem trabalho remotoO Grupo Azza Telecom, antiga Socitel, disponibiliza dois meios de contato para o Atendimento ao Cliente. Assim, os clientes podem entrar em contato através dos números de telefone, sendo que um deles está disponível para conversas via Whatsapp.

O número de telefone da Azza Telecom para conversas via ligação é o 11 2391 1929. Já para mandar mensagens de texto usando o aplicativo Whatsapp, o número disponível é o 0800 591 3181.

Qual é o e-mail da Socitel?

Além dos números de telefone para contato via ligação e mensagens de texto usando o Whatsapp, o Grupo Azza Telecom também disponibiliza endereços de e-mail para os seus clientes. Dessa forma os mesmos podem entrar em contato com a equipe financeira, suporte, vendas e RH.

  • O endereço de e-mail para resolver assuntos ou esclarecer dúvidas a respeito de valores é o fatura@socitel.com.br.
  • Para aqueles que desejam falar diretamente com o suporte, o e-mail é o suporte@socitel.com.br.
  • Para entrar em contato com a equipe do comercial, o cliente pode utilizar o endereço de e-mail comercial@socitel.com.br.
  • Por fim, para contatar o RH, o assinante deve mandar mensagem para o e-mail selecao@socitel.com.br.

Uma dica!

O indicado é ser o mais sucinto possível em comunicações via e-mail, para que as suas necessidades sejam atendidas e solucionadas de forma rápida. O que impede a necessidade da troca de um grande volume de cartas eletrônicas.

Como acessar a Central de Atendimento?

Siga o passo a passo abaixo, para acessar a Central de Atendimento da Socitel Telecom:

  1. Primeiramente, acesse o site oficial da operadora;
  2. Em seguida, role a tela para baixo até encontrar a opção “Central do assinante”, destacada em um botão azul;
  3. Ao clicar nessa opção, a página irá direcioná-lo para uma nova aba, na qual será necessário criar uma conta;
  4. Clique em “Crie uma conta” e preencha os campos necessários com: seu nome completo, telefone, e-mail, CPF/CNPJ e senha;
  5. Por fim, caso já possua uma conta na plataforma, basta adicionar o seu e-mail ou CPF/CNPJ e a sua senha, para fazer o login na Central de Atendimento.

Lembrando que, só é possível criar um único acesso por CPF/CNPJ.

Endereços das lojas físicas da Socitel

A Socitel, agora Azza Telecom, disponibiliza atendimento presencial em suas lojas físicas. Então, se você mora próximo a uma dessa filiais, experimente ir até um dos endereços elencados abaixo:

  • Loja Taboão

A loja presente em Taboão da Serra fica na Estrada Kizaemon Takeuti, 1597, Jardim Guaciara, Taboão da Serra – SP, CEP 06775-002.

  • Loja Juquitiba

Para os moradores de Juquitiba, a loja mais próxima fica na R. João Ferreira Domingues, 31, Centro, Juquitiba – SP, CEP 06950-000.

  • Loja Barueri

Os assinantes de Barueri devem ir até o endereço: R. Gisele, 35, Parque dos Camargos, Barueri – SP. CEP 06436-120.

  • Loja Jandira

O endereço da loja física em Jandira é: R. Manoel de Oliveira, 21 jardim Gabriel I, Jandira – SP, CEP. 06624-270.

  • Loja Embu das Artes

Para os usuários dos planos de internet Socitel que moram em Embu das Artes, o endereço é Avenida Elias Yazbek, 567, Centro, Embu das Artes – SP, CEP 06803-002.

  • Loja Itapecerica da Serra

Por fim, os moradores de Itapecerifa da Serra, devem comparecer a Rua Major Telles, 196, Centro, Itapecerica da Serra, 06850-001, para atendimento presencial.

Como cancelar um plano da Socitel?

Caso o cliente deseje cancelar o seu plano de internet Socitel, a decisão deve ser notificada através dos contatos de telefone, via ligação.

Geralmente, o motivo para o cancelamento é perguntado pela equipe da operadora, a fim de evitar um desligamento por causa de um problema que poderia ser resolvido.

Para contatar a operadora, o número de contato é o 11 2391-1929.

Mas, lembre-se que existem algumas exigências. Confira abaixo:

  • Somente titulares podem realizar o cancelamento;
  • É possível que exista uma multa, em relação ao prazo de carência não cumprido no contrato;
  • Não é possível cancelar o plano se você tem pendências financeiras junto a operadora (faça uma negociação);
  • É preciso confirmar informações pessoais, como número de identidade e CPF, para o atendente.

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Atualizado em 25 nov, 2022

Jocimara Santos Alves

Redatora Telecomunicações

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