Conheça a operadora New Life: Planos, Preços e como Contratar

A New Life apresenta uma ampla gama de serviços para pessoa física e jurídica, todos eles focados na internet de Fibra Ótica. E, para te auxiliar no processo de escolha do seu plano, criamos esse texto informativo.

Restou alguma dúvida? Então basta conferir o nosso FAQ, ao fim da página. Nele, é possível visualizar as respostas para as perguntas mais realizadas pelos usuários da New Life. Boa leitura!

O que é New Life?

A New Life é uma empresa pertencente ao grupo gaúcho New Life Holding, fundado em 1999 pelo empresário Juliano de Oliveira. Assim, a empresa oferece serviços de internet via fibra ótica, tanto para planos residenciais quanto empresariais.

O objetivo da New Life é, além de oferecer internet rápida e de qualidade, garantir ao cliente o acesso a um atendimento preparado e capaz, para auxiliar a solucionar questões complexas de conexão.

Confira nos tópicos abaixo, o propósito, a visão e os valores da New Life:

• Propósito: gerar impactos positivos para a sociedade, promovendo o desenvolvimento local, valorizando a educação e preservando o meio ambiente;
• Missão: comprometimento em oferecer serviços de qualidade para pessoas físicas e jurídicas, trabalhando globalmente com inovação e responsabilidade;
• Visão: estar presente entre as principais empresas do mercado, através da excelência nos serviços prestados;
• Valores: ética, integridade, inovação, qualidade e excelência, responsabilidade social e ambiental.

Atualmente, a sede da New Life está localizada em São Leopoldo, na região metropolitana de Porto Alegre.

Como funciona a New Life?

Atualmente, a New life se esforça para oferecer aos clientes internet 100% Fibra Ótica, suporte Premium e atendimento humanizado. Dessa forma, os clientes que desejam adquirir um plano da operadora, precisam apenas acessar o site para ter acesso às modalidades disponíveis.

A empresa ainda conta com um programa de vantagens. Ou seja, contratando um dos planos, o cliente tem acesso a descontos em diversas plataformas. Além de ganhar gratuidade em parcelas, quando indica um amigo.

Quais são os planos da operadora?

A internet residencial da New Life é ilimitada, dessa forma o cliente pode aproveitar o mês todo sem preocupação.

Veja abaixo os planos de fibra ótica atualmente disponíveis no site da operadora:

Agora que você já conhece os valores referentes a cada modalidade, veja abaixo os benefícios e facilidades ao assinar um plano residencial da New Life.

Todos os Planos de Internet da New Life contém os seguintes benefícios básicos:

• Roteador wifi;
• 100% Fibra Ótica;
• Qualidade e estabilidade;
• Suporte especializado;
• Instalação Grátis e imediata.

Os planos a partir de 350 Mega também possuem:

• Clube de descontos;
• Cashback;
• Roteador wifi turbo;

New Life Empresarial

Como citado anteriormente, a New Life também conta com serviços para empresas. Mas, para saber quais são os valores atribuídos a este serviço, os clientes precisam agendar uma análise técnica.

Veja abaixo os serviços atualmente disponíveis na versão Empresarial:

• Internet dedicada: uma opção que integra todas as necessidades da empresa. Assim, através de endereços de IP ‘s válidos, permite que toda a sua equipe fique conectada ao mesmo tempo.
• Banda Simétrica: serviço de Internet Empresarial por Fibra Óptica que não possui as limitações da Banda Larga comum;
• Velocidade Garantida: serviço de internet rápido e potente, para não perder nenhum minuto do dia.

Como contratar um plano de New Life?

Em suma, você consegue contratar a New Life através do site oficial da operadora. Para isso, basta seguir o passo a passo indicado abaixo:

1. Primeiramente, clique aqui para acessar o site;
2. Em seguida, no “Menu Superior”, clique em “Planos”;
3. Escolha entre a opção “Para você” e “Para Empresas”
4. Na opção “Para Você”, clique em “Assine Já” e preencha o formulário com nome, telefone, endereço e plano escolhido;
5. Na opção “Para Empresas”, role a tela até encontrar o formulário e preencha com seu nome, nome da empresa, endereço completo e descrição do projeto. Depois, clique em enviar.

Dessa forma, após realizar o passo a passo, a New Life entrará em contato. Por isso, fique atento ao preencher as informações pessoais, já que é através delas que os atendentes irão realizar o retorno.

Qual é o melhor plano da New Life?

Para definir o melhor plano da operadora, o cliente deve levar em consideração as especificidades do seu dia a dia. Assim, trouxemos algumas dicas para que essa escolha se torne mais fácil:

• Franquia de internet: pense no quanto você usa a internet durante o dia e para quê. Você costuma jogar online, assistir séries, filmes e acessar as redes sociais? Quanto mais complexo os sistemas acessados, maior deve ser a franquia de internet contratada;
• Tempo de uso: você estuda ou trabalha e passa grande parte do dia fora de casa? Esse fator pode influenciar no pacote de internet adquirido. Assim, se você vai usar o plano em apenas alguns horários do dia, pode ser interessante comprar um pacote com franquia menor;
• Quantidade de usuários: você mora sozinho ou divide a internet com pessoas da família e amigos? Quanto maior o número de aparelhos conectados à rede wi-fi, menor a performance na velocidade empregada para cada aparelho. Assim, se a internet da New Life for dividida com mais pessoas, é interessante adquirir um plano mais robusto.

Atendimento ao Cliente New Life

O setor de atendimento ao cliente da New Life está preparado para te dar uma forcinha, na hora da necessidade. Assim, é possível:

• Solicitar segunda via da fatura;
• Pedir auxílio técnico;
• Acessar o detalhamento de plano e etc.

Então, para ter acesso a essas informações, é só ficar de olho nos próximos tópicos. Confira!

Como acessar a “Área do Cliente” da New Life

A Área do Cliente possibilita que o mesmo tenha acesso a muitas informações específicas, sobre o plano contratado. Assim, saber seu login e senha para realizar o acesso, é a parte mais importante desse processo.

Para ter acesso a essas informações, entre em contato com o atendimento ao cliente da New Life. Em seguida, acesse a plataforma seguindo o passo a passo abaixo:

1. Abra o site da New Life no seu navegador;
2. No canto superior direito da tela, clique em “Área do Cliente”;
3. Realize o acesso digitando seu CPF/CNPJ e senha.

Na caixa de entrada também é possível realizar a recuperação da senha. Basta clicar em “Esqueci a senha” e informar um endereço de e-mail válido.

Qual o telefone da New Life?

No site oficial da New Life não existe nenhum número de telefone. Mas, notamos que é possível deixar mensagens através do autoatendimento, ou solicitar que a própria operadora retorne à ligação.

Dessa forma, para solicitar auxílio técnico, o cliente deve:

1. Acessar o site oficial;
2. No Menu Superior, clicar em suporte técnico;
3. Realizar login com CPF/CNPJ e senha.

Como acessar o teste de velocidade?

É direito do cliente testar a velocidade da internet contratada. Por isso, a maioria das operadoras oferecem ferramentas para que o teste seja realizado com sucesso, e com a New Life não é diferente.

O cliente pode realizar o teste de velocidade da internet:

1. Entrando no site oficial da New Life;
2. No “Menu Superior”, clicando em teste de velocidade;
3. Por fim, aguardando enquanto o programa lê os dados de download e upload.

Para um resultado ainda mais satisfatório, indicamos que sejam seguidas algumas dicas, como:

• Utilização de um cabo de rede;
• Pausa de possíveis downloads, uploads, programas e jogos em andamento;
• Desconexão dos demais aparelhos que utilizam a rede wifi.

Seguindo essas dicas, o cliente tem acesso a uma informação livre de interferências.

Pedir segunda via de fatura da New Life

Pagar a fatura em dia é muito importante, para continuar usufruindo dos benefícios que o seu plano oferece. Por isso, se ela não chegar a tempo ou for perdida, é necessário solicitar uma segunda via.

Mas, não se preocupe, já que este processo é muito simples! Veja no passo a passo abaixo:

1. Primeiramente, acesse o site oficial da New Life;
2. Em seguida, no “Menu Superior”, clique em “2 via de boleto”;
3. Por fim, acesse com seu CPF/CNPJ e senha.

Prontinho! Você terá acesso a sua fatura, e poderá pagá-la o quanto antes.

Como cancelar um plano?

Para solicitar o cancelamento do plano, o cliente New Life deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do site. Para isso, basta realizar o login na área do cliente e enviar uma mensagem.

No entanto, lembramos que o cancelamento é realizado apenas:

• Para os titulares do plano;
• Em decorrência de desistência, problemas técnicos ou insatisfação;
• Através da apresentação de documentação válida.

Os clientes que moram próximos à sede também podem solicitar o cancelamento na unidade. Neste caso, é importante se lembrar de levar documentos como RG e CPF.

Aplicativo New Life

O app da New Life Fibra foi pensado para auxiliar os usuários com suas questões do dia a dia. Proporcionando assim mais conforto e suporte, onde e quando o usuário desejar.

Desse modo, o cliente pode:

• Realizar emissões de 2ª via de boletos,
• Analisar o consumo diário ou mensal de suas conexões,
• Efetuar pagamento online de mensalidades,
• Visualizar protocolos e cartilha de segurança da web, conforme normativas da Anatel, dentre outras funcionalidades.

Para acessar o app, basta baixar o mesmo na loja do seu smartphone (App Store ou Play Store).