Conheça a operadora New Life: Planos, Preços e como Contratar
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Resumo: Descubra como contratar um plano de internet da New Life. Veja quais os benefícios atrelados a cada um deles, quanto custam e a área de cobertura. Por fim, entenda como entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
A New Life apresenta uma ampla gama de serviços para pessoa física e jurídica, todos eles focados na internet de Fibra Ótica. E, para te auxiliar no processo de escolha do seu plano, criamos esse texto informativo.
Restou alguma dúvida? Então basta conferir o nosso FAQ, ao fim da página. Nele, é possível visualizar as respostas para as perguntas mais realizadas pelos usuários da New Life. Boa leitura!
O que é New Life?
A New Life é uma empresa pertencente ao grupo gaúcho New Life Holding, fundado em 1999 pelo empresário Juliano de Oliveira. Assim, a empresa oferece serviços de internet via fibra ótica, tanto para planos residenciais quanto empresariais.
O objetivo da New Life é, além de oferecer internet rápida e de qualidade, garantir ao cliente o acesso a um atendimento preparado e capaz, para auxiliar a solucionar questões complexas de conexão.
Reconhecimento Internacional!
Outra informação importante a respeito da operadora, é que em 2019 ela recebeu o prêmio internacional Star For Quality. Vinda de Genebra, na Suíça, essa é uma das premiações mais reconhecidas do mundo, para o setor empresarial. Nesse sentido, o mesmo foi entregue pelo Business Initiative Directions (BID).
Confira nos tópicos abaixo, o propósito, a visão e os valores da New Life:
- Propósito: gerar impactos positivos para a sociedade, promovendo o desenvolvimento local, valorizando a educação e preservando o meio ambiente;
- Missão: comprometimento em oferecer serviços de qualidade para pessoas físicas e jurídicas, trabalhando globalmente com inovação e responsabilidade;
- Visão: estar presente entre as principais empresas do mercado, através da excelência nos serviços prestados;
- Valores: ética, integridade, inovação, qualidade e excelência, responsabilidade social e ambiental.
Atualmente, a sede da New Life está localizada em São Leopoldo, na região metropolitana de Porto Alegre.
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Como funciona a New Life?
Atualmente, a New life se esforça para oferecer aos clientes internet 100% Fibra Ótica, suporte Premium e atendimento humanizado. Dessa forma, os clientes que desejam adquirir um plano da operadora, precisam apenas acessar o site para ter acesso às modalidades disponíveis.
A empresa ainda conta com um programa de vantagens. Ou seja, contratando um dos planos, o cliente tem acesso a descontos em diversas plataformas. Além de ganhar gratuidade em parcelas, quando indica um amigo.
Quais são os planos da operadora?
A internet residencial da New Life é ilimitada, dessa forma o cliente pode aproveitar o mês todo sem preocupação.
Veja abaixo os planos de fibra ótica atualmente disponíveis no site da operadora:
Planos Internet New Life | Valor |
100 Mega | R$89,90/mês |
250 Mega | R$99,90/mês |
350 Mega | R$109,90/mês |
450 Mega | R$129,00/mês |
550 Mega | R$149,00/mês |
750 Mega | R$169,00/mês |
1000 Mega | R$189,00/mês |
Agora que você já conhece os valores referentes a cada modalidade, veja abaixo os benefícios e facilidades ao assinar um plano residencial da New Life.
Todos os Planos de Internet da New Life contém os seguintes benefícios básicos:
- Roteador wifi;
- 100% Fibra Ótica;
- Qualidade e estabilidade;
- Suporte especializado;
- Instalação Grátis e imediata.
Os planos a partir de 350 Mega também possuem:
- Clube de descontos;
- Cashback;
- Roteador wifi turbo;
New Life Empresarial
Como citado anteriormente, a New Life também conta com serviços para empresas. Mas, para saber quais são os valores atribuídos a este serviço, os clientes precisam agendar uma análise técnica.
Veja abaixo os serviços atualmente disponíveis na versão Empresarial:
- Internet dedicada: uma opção que integra todas as necessidades da empresa. Assim, através de endereços de IP ‘s válidos, permite que toda a sua equipe fique conectada ao mesmo tempo.
- Banda Simétrica: serviço de Internet Empresarial por Fibra Óptica que não possui as limitações da Banda Larga comum;
- Velocidade Garantida: serviço de internet rápido e potente, para não perder nenhum minuto do dia.
Como contratar um plano de New Life?
Em suma, você consegue contratar a New Life através do site oficial da operadora. Para isso, basta seguir o passo a passo indicado abaixo:
- Primeiramente, clique aqui para acessar o site;
- Em seguida, no “Menu Superior”, clique em “Planos”;
- Escolha entre a opção “Para você” e “Para Empresas”
- Na opção “Para Você”, clique em “Assine Já” e preencha o formulário com nome, telefone, endereço e plano escolhido;
- Na opção “Para Empresas”, role a tela até encontrar o formulário e preencha com seu nome, nome da empresa, endereço completo e descrição do projeto. Depois, clique em enviar.
Dessa forma, após realizar o passo a passo, a New Life entrará em contato. Por isso, fique atento ao preencher as informações pessoais, já que é através delas que os atendentes irão realizar o retorno.
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Qual é o melhor plano da New Life?
Para definir o melhor plano da operadora, o cliente deve levar em consideração as especificidades do seu dia a dia. Assim, trouxemos algumas dicas para que essa escolha se torne mais fácil:
- Franquia de internet: pense no quanto você usa a internet durante o dia e para quê. Você costuma jogar online, assistir séries, filmes e acessar as redes sociais? Quanto mais complexo os sistemas acessados, maior deve ser a franquia de internet contratada;
- Tempo de uso: você estuda ou trabalha e passa grande parte do dia fora de casa? Esse fator pode influenciar no pacote de internet adquirido. Assim, se você vai usar o plano em apenas alguns horários do dia, pode ser interessante comprar um pacote com franquia menor;
- Quantidade de usuários: você mora sozinho ou divide a internet com pessoas da família e amigos? Quanto maior o número de aparelhos conectados à rede wi-fi, menor a performance na velocidade empregada para cada aparelho. Assim, se a internet da New Life for dividida com mais pessoas, é interessante adquirir um plano mais robusto.
Escolha Compara e Poupa
Pensando no meio termo, a indicação do Compara e Poupa é o Plano 250 Mega, que custa R$99,90 e ainda vem com roteador na versão Turbo! Isso porque, o mesmo reúne todos os benefícios oferecidos nos demais planos e ainda conta com uma franquia de internet capaz de satisfazer consumidores mais e menos exigentes.
Atendimento ao Cliente New Life
O setor de atendimento ao cliente da New Life está preparado para te dar uma forcinha, na hora da necessidade. Assim, é possível:
- Solicitar segunda via da fatura;
- Pedir auxílio técnico;
- Acessar o detalhamento de plano e etc.
Então, para ter acesso a essas informações, é só ficar de olho nos próximos tópicos. Confira!
Como acessar a “Área do Cliente” da New Life
A Área do Cliente possibilita que o mesmo tenha acesso a muitas informações específicas, sobre o plano contratado. Assim, saber seu login e senha para realizar o acesso, é a parte mais importante desse processo.
Para ter acesso a essas informações, entre em contato com o atendimento ao cliente da New Life. Em seguida, acesse a plataforma seguindo o passo a passo abaixo:
- Abra o site da New Life no seu navegador;
- No canto superior direito da tela, clique em “Área do Cliente”;
- Realize o acesso digitando seu CPF/CNPJ e senha.
Na caixa de entrada também é possível realizar a recuperação da senha. Basta clicar em “Esqueci a senha” e informar um endereço de e-mail válido.
Qual o telefone da New Life?
No site oficial da New Life não existe nenhum número de telefone. Mas, notamos que é possível deixar mensagens através do autoatendimento, ou solicitar que a própria operadora retorne à ligação.
Dessa forma, para solicitar auxílio técnico, o cliente deve:
- Acessar o site oficial;
- No Menu Superior, clicar em suporte técnico;
- Realizar login com CPF/CNPJ e senha.
Como acessar o teste de velocidade?
É direito do cliente testar a velocidade da internet contratada. Por isso, a maioria das operadoras oferecem ferramentas para que o teste seja realizado com sucesso, e com a New Life não é diferente.
O cliente pode realizar o teste de velocidade da internet:
- Entrando no site oficial da New Life;
- No “Menu Superior”, clicando em teste de velocidade;
- Por fim, aguardando enquanto o programa lê os dados de download e upload.
Para um resultado ainda mais satisfatório, indicamos que sejam seguidas algumas dicas, como:
- Utilização de um cabo de rede;
- Pausa de possíveis downloads, uploads, programas e jogos em andamento;
- Desconexão dos demais aparelhos que utilizam a rede wifi.
Seguindo essas dicas, o cliente tem acesso a uma informação livre de interferências.
Pedir segunda via de fatura da New Life
Pagar a fatura em dia é muito importante, para continuar usufruindo dos benefícios que o seu plano oferece. Por isso, se ela não chegar a tempo ou for perdida, é necessário solicitar uma segunda via.
Mas, não se preocupe, já que este processo é muito simples! Veja no passo a passo abaixo:
- Primeiramente, acesse o site oficial da New Life;
- Em seguida, no “Menu Superior”, clique em “2 via de boleto”;
- Por fim, acesse com seu CPF/CNPJ e senha.
Prontinho! Você terá acesso a sua fatura, e poderá pagá-la o quanto antes.
Como cancelar um plano?
Para solicitar o cancelamento do plano, o cliente New Life deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do site. Para isso, basta realizar o login na área do cliente e enviar uma mensagem.
No entanto, lembramos que o cancelamento é realizado apenas:
- Para os titulares do plano;
- Em decorrência de desistência, problemas técnicos ou insatisfação;
- Através da apresentação de documentação válida.
Os clientes que moram próximos à sede também podem solicitar o cancelamento na unidade. Neste caso, é importante se lembrar de levar documentos como RG e CPF.
Aplicativo New Life
O app da New Life Fibra foi pensado para auxiliar os usuários com suas questões do dia a dia. Proporcionando assim mais conforto e suporte, onde e quando o usuário desejar.
Desse modo, o cliente pode:
- Realizar emissões de 2ª via de boletos,
- Analisar o consumo diário ou mensal de suas conexões,
- Efetuar pagamento online de mensalidades,
- Visualizar protocolos e cartilha de segurança da web, conforme normativas da Anatel, dentre outras funcionalidades.
Para acessar o app, basta baixar o mesmo na loja do seu smartphone (App Store ou Play Store).
Provedoras de Internet na região Sul
Você já conhece os maiores provedores de internet do Brasil: Claro, TIM, Vivo e Oi. Mas, e os outros provedores, com atendimento na região Sul, que oferecem serviços personalizados e a preços acessíveis? Não conhece? Então, nós apresentamos!
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Atualizado em 25 nov, 2022
Jocimara Santos Alves
Redatora Telecomunicações
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