Conheça os planos de internet da Explorernet, com cobertura em Goiás

Para que você possa se tornar um cliente Explorernet, primeiro, é muito importante pesquisar o que é a empresa e como ela funciona. Então, vamos te ajudar a conhecer o funcionamento dos planos, seus benefícios e condições!

Portanto, se esse o artigo que você estava procurando, indicamos que você fique de olho nos tópicos seguintes, e procure pelo Plano Explorernet que mais fará sentido para o seu dia a dia. Vamos lá!

O que é Explorernet?

O Explorernet é um provedor de internet, que teve seu início em Alexânia/Go.

Confira abaixo, algumas das características da Explorernet:

• Presente em mais de 14 cidades no estado de Goiás;
• 15 anos de mercado e já se tornou o maior competidor do estado;
• Conta com milhares de quilômetros de Fibra ótica;
• Atualmente a empresa atingiu a marca de 1GB para residências e 100GB em link de dados.

Mesmo sendo uma empresa tão jovem, a Explorernet tem entregado velocidades 3 vezes maiores do que a de seus concorrentes. Nesse sentido, sua missão, visão e valores tem como ponto de partida:

• Missão: Levar internet de qualidade, onde os clientes estiverem, para que eles possam explorar todo seu potencial com mais velocidade;
• Visão: Ser o maior e melhor provedor de internet da Região Centro-Oeste;
• Valores: Ética, trabalho duro e respeito à base de clientes.

Como funciona a Explorernet?

O provedor Explorernet funciona com a tecnologia de cabeamento de dados (Fibra ótica). Essa, sob o ponto de vista do mercado, é considerada uma das tecnologias mais modernas e eficientes da atualidade.

Veja abaixo, alguns dos benefícios ao se tornar cliente Fibra da Explorernet:

• Maior estabilidade de conexão: é possível assistir filmes, jogar online, utilizar o Skype e outros apps de imagem. Tudo isso sem perder a conexão;
• Ultra velocidade: perfeito para aqueles clientes que enviam e recebem dados constantemente, além de acessar sites e mídias sociais;
• Segurança: a conexão é protegida das intempéries, como ventos fortes, chuvas e outros, o que garante a conexão até em tempos mais oscilantes.

Curtiu a tecnologia por trás da Explorernet? Então, vamos juntos descobrir quais são os planos e benefícios da operadora.

Quais são os planos empresariais da Explorernet?

Todos os Planos de Internet da Explorernet vêm com Wifi Turbo. Confira na tabela abaixo os valores de contratação para cada plano de internet residencial da Explorernet:

Plano 750 Mega Explorernet

Ao contratar o plano de 750 Mega, o cliente pode:

• Conectar de 10 a 15 dispositivos, com ultra velocidade e estabilidade;
• Jogar online, assistir séries e vídeos em 4K e trabalhar em casa, baixando arquivos em instantes.

Plano 500 Mega Explorernet

Já na contratação do plano 500 Mega, os benefícios são:

• Conexão de até 10 dispositivos, com muita velocidade;
• Acesso a vídeos, filmes e jogos online sem lag ou travamentos.

Plano 250 Mega Explorernet

Por fim, o plano de 250 Mega, possibilita:

• Ter até 5 dispositivos conectados, com qualidade e estabilidade;
• Contar com a franquia ideal, para usos como assistir videos, estudar em casa e usar redes sociais.

Quais são os planos residenciais da Explorernet?

Conheça os valores para adquirir o plano de internet Empresarial da Explorernet:

Ao contratar qualquer um dos planos empresariais da Explorernet, os usuários levam para casa:

• Franquia de internet;
• Wifi grátis;
• IP Fixo.

Como contratar um plano da Explorernet?

A contratação dos planos residenciais e empresariais da Explorernet, pode ser realizada através do site oficial da operadora. Para isso, basta seguir o passo a passo indicado abaixo:

1. Primeiramente, acesse o site oficial da operadora;
2. Em seguida, escolha entre as opções “Para Você” (residencial) e “Para Empresas”, no “Menu Superior”;
3. Em qualquer uma das opções, clique em “Assine já”, logo abaixo do plano escolhido;
4. Por fim, preencha o formulário que irá aparecer na tela, e pronto! A Explorernet entrará em contato para finalizar a compra.

Os usuários também têm a opção de realizar a contratação através da Central de Vendas. Neste caso, os números para contato são (62) 4051 9141 e (61) 3521 5755.

Cidades com cobertura Explorernet

Para que você descubra se a sua cidade possui ou não cobertura da Explorernet, separamos a tabela abaixo. Confira:

Atendimento ao Usuário

A Central de Atendimento ao Cliente (SAC) é a primeira via de acesso para o usuário, quando o mesmo possui alguma dúvida ou necessita de auxílio técnico. Por isso, trouxemos neste tópico os principais contatos da Explorernet.

Mas, é importante comunicar que para certas solicitações, como cancelamento de plano, segunda via de fatura, entre outros, o cliente deve:

• Necessariamente ser o titular;
• Possuir documentação compatível com aquela cadastrada;
• Não possuir pendências financeiras ou estar ciente das multas (em caso de cancelamento).

Cientes dessas exigências, vamos conhecer os canais para contatar o provedor. Confira!

Como acessar a Área do Assinante?

Ao acessar a Área do Assinante, o cliente tem a possibilidade de realizar um autoatendimento. Isso porque, o espaço propicia o acesso a informações pessoais e exclusivas sobre o plano contratado.

Para acessar a Área do Cliente, basta:

1. Primeiramente, ir até o site oficial da Explorernet;
2. Em seguida, na parte superior do Centro da Tela, clicar em “Área do Assinante”;
3. Por fim, acessar o portal com seu CPF/CNPJ e senha.

Na área de acesso ao portal, é possível ainda acessar a fatura de forma rápida! É só digitar o CPF/CNPJ no campo “Fatura Fácil”.

De que forma vejo o contrato online?

O acesso ao contrato de prestação do serviço é o que dará segurança para o usuário. Assim, o mesmo pode esclarecer suas dúvidas e ficar por dentro de todos os seus direitos e deveres em relação ao serviço.

Para acessar o documento é muito fácil! O cliente precisará, apenas:

1. Acessar os site oficial;
2. Selecionar a cidade na qual está ou para a qual deseja o serviço;
3. No “Menu Superior”, clicar em “Contrato Online”.

O documento possui, ao todo, 20 páginas e é de fácil leitura. Caso procure por uma informação específica, é possível navegar pelos assuntos através do Sumário, na primeira página.

Cancelar um plano Explorernet

Realizou a assinatura de um plano da Explorernet, mas não está satisfeito? Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Porém, fazemos questão de lembrar que os planos contam com prazo de fidelidade de 12 meses.

Nesse sentido, o cancelamento prévio ao prazo de carência pode gerar multas. Além de que, o usuário deverá devolver os equipamentos que foram cedidos no ato de instalação.

Teste de Velocidade Explorernet

Realizar um teste de velocidade pode ajudar na hora de entender quanto da franquia contratada está, de fato, chegando na sua casa.

Desse modo, para acessar o teste de velocidade da Explorer Net, o cliente deve:

1. Acessar o site oficial da operadora;
2. No canto superior direito da tela, clicar em “Teste de Velocidade”;
3. Por fim, clicar no botão iniciar, que irá aparecer no centro da tela.

Para que o teste de velocidade seja realizado com sucesso, o ideal é seguir algumas dicas. Então, o processo será otimizado e a instabilidade no recebimento dos dados irá diminuir drasticamente. Assim, na hora de realizar o teste, o cliente deve:

1. Se possível, utilizar um cabo de rede compatível com o computador e roteador;
2. Pausar ou cancelar downloads e uploads que forem realizados no momento;
3. Desconectar os demais aparelhos que utilizam a rede wifi. Deixando apenas o aparelho em que o teste será realizado recebendo o sinal.

Se por acaso, a velocidade da sua internet Explorernet estiver muito abaixo da contratada, indicamos que entre imediatamente em contato com a equipe técnica da mesma.

Explorernet no Reclame Aqui

Uma das formas de comprovar a eficiência do atendimento de uma empresa, é através de sua avaliação no Reclame Aqui. Isso porque, o site oportuniza aos clientes realizarem reclamações e avaliarem as resoluções propostas pela empresa.

Confira na lista abaixo, alguns dos números alcançados pela Explorernet na plataforma:

• A Explorernet está presente na plataforma Reclame Aqui a 7 anos;
• Nesse ínterim, acumulou 129 reclamações das quais 126 já foram respondidas;
• O índice de solução de problemas da empresa é de 84,9% e 59,6% dos clientes disseram que voltariam a fazer negócio com a mesma;
• A nota dada pelo consumidor, para a performance da Explorernet no Reclame Aqui, é 6.48

E aí? Gostou de saber sobre os números apresentados pela provedora? Eles te deram maior embasamento para escolher seu plano de internet? Esperamos que sim!