Mudar Plano Vivo: Por telefone, pelo site e pelo aplicativo

Ao longo do tempo, trocamos de planos de celular diversas vezes. Pois, os serviços que nos atendiam bem em um determinado momento, podem não ser tão eficazes em outras fases da vida. Então, é sempre bom saber como mudar um plano Vivo para ter acesso rápido exatamente ao que você precisa.

Este tipo de procedimento costuma ser muito simples e prático E há várias formas de fazê-lo. Neste texto vamos abordar as principais. Assim, ao finalizar a leitura você já vai saber como mudar de plano através do telefone, do aplicativo, do site e na própria loja da Vivo.

A decisão de qual método é o melhor fica a seu critério, pois todas as formas funcionam. Então, ao avaliar todas elas, é só decidir qual será mais fácil para você.

Como mudar um plano da Vivo?

Então, se essa possibilidade está passando por sua cabeça e se já tem um plano da operadora Vivo ao qual gostaria de aderir, é só seguir um dos métodos abaixo.

Mudar plano por telefone

Pedir alteração de plano por telefone é a forma mais comum. Por lá, você conversa diretamente com um atendente que pode alterar sua linha no mesmo momento.

Para isso é só ligar na Central de atendimento da Vivo * 8486.

Mudar plano da Vivo pelo aplicativo

O aplicativo Meu Vivo permite que você tenha todas as informações sobre o seu plano na palma da mão. Por lá, alterar o serviço também é muito simples, embora seja necessário ficar atento a todos os passos para chegar até as opções correspondentes.

Se ficou curioso, pegue o seu celular e faça o procedimento agora mesmo:

1. Abra o aplicativo Meu Vivo;
2. Clique em “Meu Plano”;
3. Role a tela até o menu “Mais serviços” e selecione “Troca de plano”;
4. Na página seguinte você verá as diversas opções disponíveis;
5. Escolha o plano desejado e clique em “Assine já”;
6. Confira os dados na próxima página e selecione a opção “continuar”;
7. Fique atento, pois pode ser necessário receber um código por SMS e informá-lo no aplicativo;
8. Quando tudo estiver certo, clique em ”concluir pedido”.

Mudar plano Vivo pelo site

Um procedimento parecido com aquele que você faz pelo aplicativo, está disponível no site pela loja online Vivo.

1. Entre no site da operadora;
2. Vá para a área “Meu móvel”;
3. Escolha seu plano preferido e clique em “assinar”;
4. Preencha as informações e finalize.

Mudar plano Vivo na loja

Há lojas da Vivo espalhadas por todo o Brasil. Caso tenha uma em sua cidade, você pode se dirigir até lá munido de seus documentos pessoais e solicitar a alteração de plano a um atendente.

Quanto pago para alterar meu plano?

O processo de alteração de um plano é gratuito. Mas, embora você não pague nada pela mudança em si, é sempre bom ficar atento a algumas questões, por exemplo:

• Se você assinou um plano superior, o valor de sua fatura será mais caro;
• No mês seguinte você ainda deve receber uma conta referente ao plano antigo, devido ao período de faturamento;
• Se ao mudar um plano Vivo, a opção escolhida tiver fidelidade, você precisará cumpri-la, mesmo que já tenha cumprido a fidelidade no plano anterior.

Quais os benefícios de ter um plano da Vivo?

Todos os planos da Vivo contam com ligações ilimitadas, muita internet e SMS.

Geralmente, os consumidores decidem alterar seu plano porque procuram por mais serviços. Então, a Vivo disponibiliza opções que contam com:

• Grandes franquias de internet;
• Aplicativos com assinaturas inclusas;
• Serviços de Streaming;
• Possibilidade de dividir com os familiares no plano família.

Vale a pena mudar o plano da Vivo?

Por exemplo, clientes Vivo Controle podem mudar para um plano Vivo Pós se precisarem de mais internet. Porém, se o plano é muito superior à sua utilização, é possível migrar para o Vivo Pré-pago.

Então, fazer a alteração vale a pena de acordo com sua utilização atual. Por isso, se não estiver satisfeito, convém dar uma olhada nas outras opções.

Atendimento Vivo

Depois de fazer sua alteração, caso tenha algum problema, entre em contato com a Vivo para que eles possam ajudar você.

• *8486 de um telefone Vivo;
• 1058 de outros telefones;

Qual o número da Vivo?

Caso precise realmente entrar em contato com a operadora, basta ligar na central de atendimento, através do número da Vivo *8486, onde uma equipe de atendentes estará preparada para ajudar você a encontrar a melhor solução.

Este é o tipo de atendimento mais completo da operadora, onde é possível fazer contratações, solucionar problemas técnicos e solicitar cancelamentos.

Qual o número da Ouvidoria Vivo?

Porém, se o seu problema não pôde ser resolvido na central de atendimento, e se você não ficou satisfeito com as soluções apresentadas, tenha em mãos todos os protocolos anteriores e ligue para a Ouvidoria Vivo.

Nesse setor, eles vão reavaliar sua situação e tentar propor uma nova solução para o caso.

O número da Ouvidoria Vivo é 0800 775 1212.