Veja como bloquear o chip da Vivo pela internet, telefone e pelo aplicativo

O aprimoramento dos modelos de celulares, com tecnologia de ponta, faz destes aparelhos um alvo atraente para furtos e roubos. Se você tem um plano de celular da Vivo, saiba como bloquear o chip da operadora para manter sua linha segura, evitando dores de cabeça caso perca seu smartphone.

O número de boletins de ocorrência por roubos de celulares na capital de São Paulo, por exemplo, cresceu 13,1% em 2021, com relação a 2019, segundo dados da Secretaria de Segurança Pública (SSP). Uma alta de 4,5% se comparada aos anos de 2019 e 2020, quando foram registrados 68.056 casos, contra 77.017 mil no ano anterior. Estima-se uma média de 414 roubos por dia no Estado, cerca de 17 por hora.

Diante deste cenário, que se reflete em outros Estados brasileiros, é muito importante saber bloquear seu chip Vivo, pois além do dano causado a quem tem o celular roubado, o ladrão se interessa pelas informações contidas no chip para aplicar golpes. Continue a leitura para saber como funciona o bloqueio e conferir dicas úteis de segurança.

Como bloquear o chip da Vivo?

Quando alguém perde seu smartphone ou tem o aparelho furtado, surge a necessidade de bloquear o chip. Ao bloquear seu chip, o aparelho fica impedido de realizar ligações, como também inviabiliza o uso dos dados móveis de internet e de mensagens SMS. Todas as funcionalidades oferecidas pela operadora deixam de funcionar.

Desta forma, se seu aparelho tiver sido furtado ou roubado, dificultará o acesso a suas informações sigilosas, geralmente necessárias para aplicação de golpes e fraudes, também impedindo cobranças indevidas em sua conta.

Conheça algumas dicas de segurança bem úteis, fornecidas pela Secretaria de Segurança Pública (SSP):

• Não use a mesma senha para acesso de contas diferentes, tenha uma pra cada conta
• Não salve senhas de bancos, e-mail ou sites no aparelho
• Não salve imagens de cartão de crédito, documentos e comprovantes de endereço em seu aparelho
• Habilite o serviço de acesso por biometria de serviços financeiros
• Ative a senha de seu chip

Como funciona?

O primeiro passo para bloquear seu chip é entrar em contato com a operadora por um dos canais da Central de Atendimento Vivo disponíveis aos clientes. Você pode fazer o contato por telefone ou pela internet. Veja a seguir:

Por telefone

• *8486 – ligação por meio de um celular Vivo
• 1058 – ligação a partir de qualquer telefone
• 1420 – ligação por aparelhos TDD, para deficientes auditivos

Após a ligação, aguarde as instruções e explique o motivo da solicitação do bloqueio.

Pela internet

1. Acesse o Meu Vivo, portal de autoatendimento
2. Faça seu login ou cadastre-se
3. Selecione Meu Plano ou Meu Pré
4. Clique em Bloqueio de Linha
5. Depois escolha Motivo do Bloqueio
6. Clique em Ativar para concluir

Também é possível bloquear seu chip pelo chat no Meu Vivo, mas só pode ser feito pelo titular da linha. Veja como é simples:

1. Acesse Meu Vivo, pelo site da operadora ou app
2. Entre com seus dados (ou cadastre-se se não tiver um login)
3. Clique em Atendimento, em seguida, via Chat

Atendimento Vivo móvel

Quando quiser resolver dúvidas ou obter informações sobre os planos Vivo móvel, basta acessar o site da operadora e acessar o campo fale conosco. Também pode agilizar seu atendimento pelo Meu Vivo, no site ou aplicativo.

Qual o telefone Vivo móvel?

Se preferir agilizar seu atendimento pelo telefone da Vivo, ligue *8486 de seu celular, ou 1058, de qualquer telefone. A Vivo também disponibiliza um canal de WhatsApp (11) 99915-1515.

Como cancelar Vivo Móvel?

Para cancelar o plano Vivo Móvel, basta entrar em Meu Vivo, pelo site da operadora ou pelo aplicativo. Basta fazer seu login, selecionar Meu plano e cancelamento, escolhendo o serviço que deseja cancelar. Você também pode ligar na Central de Relacionamento, pelo *8486 de seu celular.