Como fazer portabilidade para Sercomtel?

A Sercomtel oferece serviços de telefonia em todo o estado do Paraná. Mas, existem clientes de outras operadoras que querem usufruir desses benefícios sem trocar de número. Felizmente, para fazer isso é só recorrer à Portabilidade Sercomtel.

Pois, este serviço está se tornando cada vez mais popular. E é a saída para muitos clientes insatisfeitos, que ganham a possibilidade de fazer parte de uma operadora que melhor atende suas expectativas, sem passar por toda a burocracia de adquirir um número novo.

Mas, se você ainda tem dúvidas sobre o funcionamento deste procedimento, continue lendo este texto, pois responderemos diversas questões. Como por exemplo, quem pode fazer portabilidade Sercomtel, quanto custa, quais são os prazos e muito mais.

Como funciona a portabilidade Sercomtel?

Acabou aquela era em que os usuários de telefonia precisavam ficar presos em uma operadora, mesmo estando insatisfeitos.

Antes, havia uma burocracia gigantesca em todo o processo, pois se o cliente quisesse efetivamente fazer a mudança, ele precisava adquirir um novo número. Mas, essa alteração trazia diversas complicações para sua vida, por vários motivos:

• Seus amigos e parentes já possuíam seu número antigo;
• Empregos aos quais havia se candidatado continham o número antigo;
• Ao adquirir um novo chip, era preciso atualizar todos os seus contatos sobre a mudança.

Contudo, todos esses empecilhos acabavam fazendo a pessoa desistir e continuar insatisfeita na mesma prestadora de serviços.

Felizmente, os tempos mudaram e, para pedir a portabilidade Sercomtel basta o cliente entrar em contato com a operadora, falar sobre o seu desejo de usar os serviços mantendo o número, e informar os seguintes dados:

• Número de telefone;
• Dados pessoais;
• Nome da operadora atual.

Depois, é só esperar a Sercomtel fazer todo o processo e avisá-lo quando a mudança estiver efetivada. O cliente não precisa passar por nenhuma burocracia.

Os telefones para pedir o serviço são:

Quais são os tipos de portabilidade?

A portabilidade Sercomtel é um procedimento muito simples. Porém, o que muita gente não sabe é que a portabilidade é um serviço que se divide em três tipos:

• Portabilidade de operadora: é a mais famosa e requisitada, onde o cliente leva seu número para outra prestadora;
• Portabilidade de localização: com esta opção, ao mudar de endereço você consegue manter seu número e continuar na mesma operadora;
• E Portabilidade de serviço: permite que o cliente altere os planos de seu celular, sem precisar mudar de prestadora, como por exemplo, indo do Pré-pago para o Pós-pago.

Quanto custa a portabilidade Sercomtel?

A Portabilidade Sercomtel tem o valor máximo de R$ 4,00. Mas, o cliente pode não precisar pagar a taxa dependendo da época e das promoções disponibilizadas pela operadora.

O que preciso saber antes de pedir a portabilidade?

Apesar do procedimento de portabilidade Sercomtel ser muito simples, existem algumas regras que precisam ser seguidas à risca para que não haja qualquer problema com sua solicitação. Então, fique ligado:

• A portabilidade só é permitida dentro do mesmo DDD. Então, se você deseja mudar-se para outra região do país e manter o mesmo número, infelizmente não será possível;
• É preciso que a pessoa a fazer a solicitação seja a titular da linha;
• O procedimento só é permitido para o mesmo tipo de serviço, por exemplo, se você tem um número móvel, não poderá fazer a portabilidade para um telefone fixo e vice-versa.

O que acontece com minhas faturas antigas quando mudo de operadora?

Então, se você mudou de prestadora e possui faturas em aberto, a cobrança continuará em aberto, e o cliente deverá fazer o pagamento normalmente.

O mesmo se aplica às multas por interrupção do contrato de fidelidade. Pois, se encerrar o contrato antes do prazo e migrar para outra operadora, o consumidor precisará quitar a dívida.

Quanto tempo demora a portabilidade para Sercomtel?

O cliente precisa estar ciente que o processo de portabilidade não é imediato. Pois, ao receber o pedido, a operadora irá verificar as informações cadastrais com a antiga prestadora.

No fim, a conclusão do procedimento pode levar até 3 dias úteis até a ativação do plano de celular Sercomtel.

Meu pedido de portabilidade pode ser negado?

Sim. Existem alguns casos em que a portabilidade da Sercomtel pode ser interrompida. Mas, isso nunca acontece por causa das operadoras, pois elas não têm o poder de impedir o procedimento.

Na verdade, as coisas que podem atrapalhar a troca foram previstas pela Anatel:

• Caso o usuário tenha enviado dados incorretos ou incompletos. Neste caso, basta entrar em contato com a empresa e corrigir as informações para que eles finalizem o processo;
• Se houver outra solicitação de portabilidade para o mesmo número, o procedimento será interrompido;
• Se o número não existir, não pertencer ao cliente ou for de um orelhão;
• Caso o cliente queira portar o número para um serviço diferente;
• A empresa também negará a portabilidade se não possuir cobertura da Sercomtel na área do cliente.

O telefone deixa de funcionar durante a portabilidade?

O telefone pode funcionar durante quase todo o processo. Há apenas um período de transição de no máximo 2 horas em que o serviço poderá ficar indisponível.

Como cancelar a portabilidade para Sercomtel?

Antes que a empresa finalize o processo, o cliente pode desistir da portabilidade para a Sercomtel. Para isso, ele só precisa comunicar a operadora de sua decisão. Assim, nenhuma alteração será feita em sua linha. Basta entrar em contato através do telefone Sercomtel 105 1.

Além disso, o cancelamento não resulta em nenhum custo para o consumidor.