Como cancelar plano da TIM?

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Resumo: Em alguns momentos o usuário não se sente satisfeito com o plano contratado e decide mudar de operadora. Neste artigo te explicaremos as maneiras mais fáceis para cancelar um plano da TIM.

A TIM oferece vários canais para facilitar o contato com o cliente que não encontrará dificuldades quando decidir realizar o cancelamento do plano TIM.

O motivo do cancelamento do plano não precisa ser revelado pelo usuário, mas é importante ficar atento ao que decidirá fazer com o seu chip TIM.

É possível realizar o cancelamento da linha ou trocar o seu plano TIM para um que seja mais interessante para você.

Como cancelar um plano da TIM?

O cancelamento do plano TIM poderá ser efetuado através dos seguintes canais disponibilizados pela operadora:

  • Diretamente de qualquer loja física TIM
  • Ligação
  • Envio de SMS

Atenção!

O cancelamento do plano poderá demorar cerca de 2 dias úteis para ser aprovado e toda a documentação comprovando o processo deverá ser guardada.

Como cancelar um plano TIM na loja?

Realizar o cancelamento do seu plano TIM em uma loja física é simples, será necessário procurar o estabelecimento mais próximo e fazer a solicitação para um dos funcionários.


O cancelamento não é realizado no exato momento em que é efetuada a solicitação, mas continuar utilizando os benefícios do plano poderá resultar em cobranças destes dias de uso.

É interessante ficar atento na hora de solicitar o cancelamento do plano TIM, descubra o dia em que os seus benefícios serão atualizados.

Solicitar o cancelamento antes da atualização dos benefícios e parar de utilizar o plano vai evitar a necessidade de cobrar por mais um mês de uso.

Qual número da TIM para cancelar plano?


Os cancelamentos por ligação são realizados quando o usuário entra em contato com a TIM discando o número *144 diretamente de seu aparelho.

Em seguida ele deve aguardar para falar com um atendente ou esperar pela opção de cancelamentos que será informada dentro das opções disponibilizadas pelo canal.

Cancelar Plano TIM

É importante não fazer o cancelamento e ficar com dúvidas sobre o procedimento, portanto, pergunte para o atendente tudo o que acha pertinente saber.

Algumas questões interessantes para questionar sobre o cancelamento do seu plano TIM são relacionadas aos pagamentos futuros.

Como cancelar plano da TIM por SMS?

O cancelamento por SMS poderá ser efetuado quando o usuário encaminhar uma mensagem de texto para o número 4199.

O texto deve começar com a palavra “cancelamento” para informar qual é o objetivo do usuário ao encaminhar o SMS.

As seguintes informações básicas devem estar presentes na mensagem:

  • CPF
  • Código do cliente

A solicitação demora cerca de 2 dias para ser aprovada pela operadora, mas é importante guardar o número de protocolo que será encaminhado via SMS pela TIM.

Confira a disponibilidade e ofertas de internet na sua região.

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Como fazer o cancelamento de linha TIM

O cancelamento da linha TIM é outro procedimento que deve ser conhecido pelos usuários, principalmente pelos que desejam cancelar o seu plano TIM.

O cancelamento da linha TIM poderá ser efetuado através das seguintes opções:

  • Ligando para o número *144
  • Procurando uma loja física TIM
  • Enviando um SMS para o número 4199
  • Encaminhando uma carta com a solicitação

A ligação para o número *144 não é diferente da realizada para cancelar o plano TIM.

Loja TIM

A loja TIM irá fornecer todas as orientações necessárias para que o usuário realize o cancelamento de sua linha sem maiores transtornos.

O envio do SMS também deve seguir as mesmas orientações, sendo necessário encaminhar o seu CPF e o código do cliente.

O cancelamento realizado através de carta precisará ser encaminhado para endereço informado no site da TIM, de acordo com a sua região.

É importante que a carta seja destinada para a Central de Relacionamento TIM.

Acessibilidade para deficientes auditivos

Os deficientes auditivos podem pedir maiores orientações utilizando a opção de videochamada disponibilizada dentro do site da TIM.

Essa interação é interessante para garantir que o cancelamento ocorra sem maiores transtornos.

A videochamada irá acontecer em Libras e tornará o processo mais simples.

Guarde a documentação do cancelamento TIM

Toda a documentação do processo de cancelamento de plano TIM precisa ser guardada, essa dica é importante porque pode ser necessário possuir esses documentos no futuro.

Atenção!

Quando realizamos a contratação de um plano ou de uma linha, estamos efetuando a assinatura de um contrato. Esse tipo de documento possui cláusulas que precisam ser seguidas pelo usuário e pela operadora.

Analisar o contrato assinado na hora que foi realizada a contratação do plano e da linha é outra dica que vai te ajudar a efetuar o cancelamento de forma eficaz e segura.

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Atualizado em 7 jan, 2022

redaction Redação
Redactor

Daniela L.

Jornalista Telecomunicações

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