Qual o telefone do Mercado Pago?
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Resumo: O Mercado Pago se tornou uma plataforma extremamente popular, e por ter muitos usuários é importante oferecer diversas formas de comunicação. Neste artigo, vamos abordar o número de telefone e outras formas de entrar em contato com o Mercado Pago.
Pequenos empreendedores e compradores usam o Mercado Pago diariamente para realizar suas transações. E com um fluxo tão alto de atividades na plataforma, é normal que em algum momento ocorram problemas ou surjam dúvidas.
Para atender aos consumidores com rapidez e eficiência, o Mercado Pago disponibiliza um telefone, além de outras fontes de contato. Por isso, se estiver precisando de ajuda, confira abaixo as melhores formas de ter acesso ao atendimento da plataforma.
Qual o telefone Mercado Pago?
Quando os clientes não conseguem resolver seus problemas através do aplicativo, a forma mais comum de entrar em contato é através do telefone Mercado Pago.
| SAC | 0800 637 7246 |
| Deficientes Auditivos | 0800 650 2121 |
A plataforma oferece um serviço de SAC que funciona de segunda a sexta de 8h às 22h e no sábado de 8h às 20h. Em domingos e feriados não há atendimento.
Pessoas com deficiência auditiva e de fala têm atendimento personalizado no número 0800 650 2121.
Importante!
O SAC do Mercado Pago vai solicitar um código para fazer seu atendimento. Descubra como obter este código de maneira fácil e rápida no item a seguir.
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Como conseguir o código para atendimento telefônico Mercado Pago?
Antes de ligar para o telefone Mercado Pago, tenha em mãos o seu código. Você pode consegui-lo pelo aplicativo. Vale lembrar que eles tentarão resolver o seu problema por meio digital, ou oferecerão opções de contato por e-mail ou o serviço de atendimento ligará para falar sobre o problema.
Só em alguns casos será liberado o código para você ligar no telefone Mercado Pago.
Para saber se você poderá ligar, é só identificar seu problema na aba ajuda e responder as perguntas.
Veja um exemplo que resulta na liberação do código:
- Acesse seu aplicativo do Mercado Pago;
- Clique no ícone de “ajuda”;
- Selecione “Conta Mercado Pago”;
- No menu seguinte escolha “Cartão Mercado Pago”;
- Selecione “Cartão Virtual da Conta”;
- Clique em “Acho que alguém tem os dados do meu cartão Mercado Pago”;
- Role a tela até o final e selecione “Fale conosco”;
- Clique na última opção “Ligue para nós”
- Na tela seguinte será exibido o número do SAC e um código de 5 dígitos;
O código tem validade de 20 minutos, então anote-o e faça a ligação imediatamente.
Qual o número da ouvidoria Mercado Pago?
Infelizmente, não existe um número Mercado Pago para Ouvidoria, mas isso não quer dizer que você não possa ter acesso ao serviço. A ouvidoria está disponível na aba ajuda no aplicativo ou no site Mercado Pago.
Ouvidoria Mercado Pago
Para ter acesso a esse tipo de atendimento é preciso ter alguma solicitação em aberto e que não foi resolvida dentro de 5 dias. Então você vai acessar o item Ouvidoria e clicar em “Pedir revisão de Minha solicitação”.
Na página seguinte, é só escolher qual solicitação você quer revisar.
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Atualizado em 25 nov, 2022
Redação
Júlio César
Redator Telecomunicações
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