Fastnet Telecom: Internet via Fibra Ótica e Rádio

A Fastnet oferece aos clientes bons planos de internet por fibra ótica. Mas, nas regiões onde essa tecnologia não chega, você não fica desconectado. Pois, pode usar a conexão via rádio, que também possui pacotes completos para você acessar a internet com tranquilidade e estabilidade.

E também abordaremos a cobertura da operadora, para que você tenha certeza de que ela atende no seu endereço. Além disso, iremos disponibilizar as principais formas de contato com a Fastnet, seja por telefone, nas lojas físicas ou em outros meios, para facilitar o processo de pedir suporte técnico e cancelamento. Confira!

O que é a Fastnet Telecom?

A empresa conta com equipamentos de última geração e oferece suporte rápido por meio de uma equipe técnica extremamente capacitada. Assim, a operadora é capaz fornecer suporte de qualidade 24 horas por dia e possui todos os equipamentos necessários para criar redes completas, de acordo com a necessidade do cliente.

Seus valores são pautados em ouvir o cliente e sempre observar o nível de satisfação, além de contribuir para que todos tenham uma vida melhor com acesso ilimitado ao ambiente online.

Como funciona a Fastnet Telecom?

Pra começar, a fibra ótica é a mais confiável, por ser capaz de transportar dados em alta velocidade e com muita estabilidade. Também podemos destacar como vantagens a baixa espessura e peso dos cabos, o que facilita o transporte e instalação em diversos locais, além de serem pouco suscetíveis a interferências externas.

Mas, nem tudo é perfeito, e a fibra ótica também possui suas desvantagens, como a fragilidade do cabo, que se rompe com mais facilidade do que outros materiais. Assim, ela exige um processo complexo para emendar dois segmentos chamado fusão.

Entretanto, os clientes também podem optar pela internet via rádio. A tecnologia é menos estável, atinge velocidades menores e sofre grandes variações devido a fenômenos naturais como chuvas e ventanias.

Contudo, a conexão via rádio tem como principal vantagem sua capacidade de alcançar lugares remotos. Pois, não é necessário a instalação de cabos, bastando que a antena receptora esteja apontada para a antena distribuidora sem nenhum obstáculo entre elas.

Qual a cobertura da Fasnet?

Antes de partirmos para os planos, é importante que você saiba se a operadora é capaz de atender em sua residência ou empresa. Por isso, veja na lista abaixo os locais e o tipo de conexão que ela é capaz de oferecer:

Caso seu bairro ou cidade não esteja na lista acima, entre em contato com a operadora para consultar a disponibilidade técnica.

Planos de internet residencial por fibra

Aqui temos os principais pacotes da operadora, que são divididos em cinco opções, todas com muita velocidade e vantagens:

Confira a descrição detalhada:

• Pacote de 30 Mega: esse plano inicial é indicado para quem não tem uma grande necessidade de conexão, usando sozinho e para tarefas mais leves;
• Pacote 50 Mega: o pacote tem uma velocidade um pouco maior, mas ainda não é indicado para acesso a recursos pesados;
• Plano 200 Mega: aqui já temos um pacote mais robusto, que já suporta tarefas mais pesadas e 2 ou 3 pessoas conectadas ao mesmo tempo sem perda de qualidade;
• Plano 500 Mega: aqui temos uma opção perfeita para quem usa Streamings, faz downloads e divide a conexão com mais pessoas;
• Pacote 1 Giga: este é o plano mais robusto da Fastnet. Com ele você pode jogar online, fazer downloads e conectar outros aparelhos.

Além das ótimas velocidades, todos os pacotes citados aqui contam com as características descritas abaixo:

• Navegação ilimitada;
• Tecnologia FTTH;
• Suporte grátis;
• 100% upload.

Planos de internet residencial via rádio

Caso você tenha entrado em contato com a Fastnet e percebeu que a tecnologia de fibra ótica não está disponível para sua casa, ainda há a possibilidade de usar a tecnologia de rádio.

Já mencionamos que ela tem algumas desvantagens, mas ainda é capaz de entregar uma boa experiência ao usuário.

Como é possível observar, nenhum dos pacotes é recomendado para quem faz um uso mais robusto de internet e nem mesmo para conectar muitos dispositivos ao mesmo tempo. Contudo, a partir do momento em que você entende o que esses pacotes são capazes de fazer, fica mais fácil tirar o melhor proveito deles.

Todos os planos via rádio possuem as seguintes características:

• Navegação ilimitada;
• Tecnologia rádio;
• Suporte grátis;
• 50% upload.

Serviços empresariais da Fastnet Telecom

A Fastnet também é capaz de atender a empresas com muita qualidade e eficiência. Pois, oferece diversas soluções interessantes, como:

• Internet com link dedicado: essa opção é muito importante para empresas que precisam de uma conexão totalmente eficiente. Pois, o link dedicado conecta o cliente diretamente com a porta roteadora, o que impede a perda de qualidade por questões como engarrafamento na rede;
• VPN: esse serviço gera mais economia e eficiência e é perfeito para conectar a matriz às unidades da empresa;
• Ponto a ponto: com essa opção, a empresa consegue conexões mais velozes e facilidade na hora de criar uma rede ethernet;
• Link Temporário: o serviço pode ser contratado para a utilização em eventos, permitindo que os organizadores disponibilizem conexão para os participantes. Sendo assim, independentemente de sua necessidade, a Fast Telecom pode atendê-lo, sendo capaz de fornecer velocidades de 1 a 100 megas e permitir a conexão de até 100 mil usuários ao mesmo tempo. Tudo isso utilizando os melhores equipamentos do mercado.

Como contratar a Fastnet?

Finalmente chegamos no momento de fazer a contratação.  Para a maior comodidade do cliente, há diversas formas de adquirir um dos planos. O método mais difundido é por telefone, e há três números para os quais você pode ligar:

• Telefone gratuito: 0800 717 8484. Este número também funciona como WhatsApp;
• Central de atendimento: 17 3815 1390;
• Ligue para a Central Guapiaçu: 17 3267 2747.

Contudo, se você prefere evitar a contratação por telefone, também é possível adquirir o serviço da Fasnet pelo site, seguindo o passo a passo abaixo:

1. Vá até a página oficial da Fastnet;
2. Clique em planos e escolha o tipo de tecnologia de sua preferência: fibra ótica ou via rádio;
3. Observe os pacotes disponíveis e clique em “Assine já”;
4. Na página seguinte, preencha o formulário para que a operadora possa entrar em contato com você. São necessárias informações como plano pretendido, nome, e-mail, telefone 1 e 2. Depois, escreva sua mensagem;
5. Por fim, clique em enviar e aguarde que Fastnet entre em contato para dar sequência ao procedimento.

Atendimento Fastnet

Sempre que contratamos qualquer serviço, é muito importante entender as melhores formas de manter contato com a empresa, assim podemos ter um acesso mais tranquilo ao pós-venda, solucionando eventuais problemas.

No caso da Fastnet, as opções de contato são extremamente variadas, como você vai ver.

Qual o e-mail da Fast?

Quando não temos tanta urgência em um atendimento, e podemos nos dar ao luxo de esperar alguns dias por uma resposta, o e-mail pode ser uma ótima forma de contato. E no caso da Fastnet, eles disponibilizam vários endereços, para que você possa enviar sua mensagem de acordo com sua necessidade.

Assim, a solução do problema é muito mais simples e rápida, pois o cliente estará em contato direto com o setor capacitado para analisar sua situação. Sendo assim, veja qual dos endereços abaixo melhor se encaixa em seu atual problema:

• fastnet@fastnetbrasil.com;
• suporte@fastnetbrasil.com;
• financeiro@fastnetbrasil.com;
• atendimento@fastnetbrasil.com;
• cobranca@fastnetbrasil.com.

Como obter atendimento presencial da Fastnet?

Ao se dirigir à loja da Fastnet, o cliente encontra profissionais capacitados para recebê-lo e atendê-lo da melhor forma possível. Dessa forma, o usuário conta com um ambiente agradável e diversas opções de serviços. Sendo assim, veja o endereço para onde você deve se dirigir:

Como funciona o atendimento por WhatsApp da Fastnet?

Pelo WhatsApp, o cliente consegue ter um atendimento completo, conversando diretamente com um atendente. Para isso, basta que ele passe pelos primeiros passos:

1. Envie uma mensagem qualquer para 0800 717 8484;
2. O atendimento eletrônico vai perguntar o seu nome;
3. Depois, é hora de escolher uma das opções de atendimento: Planos, Financeiro, Suporte e Agendamento ou troca de endereço;
4. Por exemplo, se você escolher “Planos”, depois terá que selecionar uma cidade. Ao fazer isso, o cliente será finalmente transferido para um dos atendentes;
5. Pode acontecer de haver um grande número de solicitações, então você terá que esperar em uma fila. Mas, logo um atendente irá surgir, ele vai se apresentar e pedir que você informe seu problema. É importante não demorar muito para responder, pois se houver um longo período de ociosidade, a operadora pode encerrar o atendimento por falta de comunicação. Sendo assim, você terá que reiniciar o processo.

Como cancelar meu plano?

Você pode encerrar o serviço a qualquer momento ligando para 17 3815 1390.