Aura Vivo: O que é, como funciona e por onde utilizar?

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Resumo: Saiba como funciona a Aura Vivo, a assistente virtual da Vivo. Aprenda a acessar a Aura no aplicativo Meu Vivo e quais funções você pode realizar através desse serviço de inteligência artificial. Uma das grandes vantagens de contratar a Vivo.

O mundo tem inovado cada dia mais quando o assunto é tecnologia. E a inteligência artificial surgiu e vem ganhando espaço no mercado de forma expansiva, com o objetivo de facilitar a vida das pessoas. Um bom exemplo é a Aura Vivo.

Neste atendimento você resolve diversos problemas sem precisar falar diretamente com um atendente e nem passar horas no telefone!

Se quer saber como funciona a Aura Vivo, não deixe de ler até o fim.


O que é a Aura Vivo?

A Aura Vivo é uma assistente virtual criada para se comunicar com o cliente, tirando dúvidas sobre os seus serviços adquiridos. O seu funcionamento é bem parecido com o da assistente virtual da Apple, a Siri.

A ideia é de que a Aura Vivo seja uma espécie de secretária, que dá respostas a diversas perguntas, cruzando informações dos bancos de dados da operadora. Assim a comunicação entre o cliente e a Vivo passa a ser mais dinâmica.

O que eu posso fazer na Aura Vivo?

Através da Aura Vivo você pode tirar as suas dúvidas referentes aos seus planos, consultar o vencimento das suas faturas e analisar os seus pacotes contratados.

Todas essas funções podem ser acessadas por busca de voz ou texto digitado no aplicativo Vivo Empresas, Meu Vivo Móvel e Meu Vivo Fixo, ou WhatsApp.


Como acessar a Aura no aplicativo?

Para acessar a Aura no aplicativo Meu Vivo, basta baixar o aplicativo em seu aparelho celular, através da Play Store para Android, ou através da App Store para IOS.

Em seguida:

  • Abra o aplicativo do Meu Vivo e faça o login com os seus dados;
  • Na página central, clique no botão circular;
  • Nesta nova página você poderá realizar busca por voz através do ícone do microfone, ou utilizar o teclado para expressar suas dúvidas em formato de texto.


Como dissemos antes, você pode ter acesso a informações como: plano Vivo contratado, franquia de dados, data de vencimento da fatura, entre outros.

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Como acessar a Aura no WhatsApp?

A Vivo disponibiliza o atendimento com a Aura através do WhatsApp Vivo, por meio do número 11 99915-1515.


Atendimento Vivo

Veja a melhor forma de entrar em contato com a operadora.

Ligar para Telefone da Vivo

Para entrar em contato com a Vivo utilize o número *8486, e se estiver usando o telefone de outra operadora ligue para 1057.

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FAQ

Vale a pena utilizar a Aura Vivo?

Assim como os demais serviços de inteligência artificial, a Aura Vivo está em constante evolução e aprimoramento. Contudo, já possui muitas avaliações positivas dos usuários.

Como contratar um plano da Vivo?

Você pode contratar um plano vivo através do site da operadora, o aplicativo Meu Vivo e os números de contato.

Como cancelar um plano da Vivo?

Para cancelar um plano da Vivo faça o login no aplicativo Meu Vivo ou no site da operadora, clique em “Meu Plano” e depois em “Cancelamento”. Ou ligue para o número *8486.

Atualizado em 25 nov, 2022

Júlio César

Redator Telecomunicações

Formado em Letras Português/Inglês. Atuo como professor, redator e escritor.

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