WhatsApp Vivo: Planos e Atendimento

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Resumo: O WhatsApp Vivo é um ótimo canal de atendimento proporcionando grande rapidez para a consulta de dúvidas dos clientes Vivo. Neste artigo você vai descobrir como usar o atendimento via WhatsApp da operadora.

Na atualidade, o WhatsApp tornou-se um dos mecanismos de comunicação mais importantes do mundo. A rede social é usada por bilhões de pessoas, seja para enviar mensagens para um amigo, ou trocar informações de trabalho. A velocidade com que a comunicação acontece facilita a vida dos usuários e os faz ganhar tempo no dia a dia corrido.

Atenção!

O WhatsApp precisa de internet para ser usado, e com o aumento da troca de mensagens, vídeos e até chamadas, tornou-se necessário ter pacotes de dados cada vez maiores e mais rápidos.

Por isso, não demorou para que as operadoras de telefonia passassem a considerar o aplicativo no momento de montar seus planos. Na Vivo, os clientes contam com o Vivo WhatsApp, que oferece franquias de internet exclusivas para o uso dessa rede social. Assim, o cliente pode usar a vontade sem correr o risco de ficar sem comunicação.

A Vivo também apostou na facilidade dessa ferramenta para atender aos clientes, e hoje disponibiliza um número de WhatsApp para quem quiser entrar em contato para tirar dúvidas e resolver problemas.

Quais planos da Vivo oferecem WhatsApp ilimitado?

Ao adquirir um plano, muitos clientes se preocupam principalmente com a quantidade de internet oferecida. E algo que pesa muito na escolha é a oferta de WhatsApp ilimitado; assim o consumidor que usa o aplicativo a todo momento não precisa economizar sua franquia e usá-la só para as comunicações mais importantes. E terá internet disponível quando precisar acessar outro serviço.

E se você precisa de um serviço onde possa usar o WhatsApp a vontade, confira os planos da Vivo que contam com pacotes ilimitados:

Além do WhatsApp ilimitado, estes planos contam com diversos benefícios e variações. Há vários tipos de Vivo Controle para você escolher, assim como muitas opções de planos Pós. Então, o cliente pode decidir o plano que quer adquirir olhando outros fatores, como a franquia de internet para usar outros serviços.

Atendimento WhatsApp da Vivo

Para falar com a Vivo, o WhatsApp pode ser uma boa opção. Por lá você tem acesso a diversos serviços sem precisar fazer ligações e ficar preso em chamadas enquanto espera ser atendido, e sem correr o risco de a ligação cair. Além disso, através das mensagens de texto é possível explicar seu problema de uma forma ainda mais clara.

O atendimento feito pelo WhatsApp Vivo promete acelerar o processo e desafogar outros canais de atendimento Vivo. Confira agora todas as informações sobre este serviço.

Confira a disponibilidade e ofertas de internet na sua região.

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Qual é o número do WhatsApp da Vivo?

O número do WhatsApp da Vivo é (11) 99915-1515, bem fácil de se lembrar na hora de salvar em seu telefone. Para ter certeza de que essa é uma conta oficial, a Vivo orienta os clientes a observar se ao lado do nome da operadora aparece um sinal de verificado, o que garante a autenticidade do número.

Atenção

Este tipo de procedimento é importante, pois mandar mensagens em números falsos da Vivo pode fazer com que o cliente seja vítima de diversos golpes, então só entre em contato pelo número oficial do zap da Vivo.

Como utilizar o WhatsApp da Vivo?

Depois de salvar o Vivo WhatsApp em seu telefone, basta iniciar uma conversa. Digite qualquer coisa em sua primeira mensagem e a Aura, a inteligência artificial da Vivo, vai atender você. A Aura mostra ao cliente um menu com as opções de atendimento. É só digitar o número referente ao assunto sobre o qual quer falar.

Se o assunto que você quer discutir não estiver disponível, basta digitar 10 para ter acesso à segunda parte do menu.

Mesmo assim não encontrou o que procurava? Então escreva em poucas palavras o que você precisa, e a Aura vai indicar o canal de atendimento mais apropriado para você.

Quais serviços estão disponíveis no WhatsApp da Vivo?

Antes de entrar em contato pelo zap da Vivo, aqui você pode conferir quais os serviços que estão disponíveis lá.

  • Informações sobre seu plano;
  • Segunda Via Vivo;
  • Contas anteriores;
  • Meu consumo de Dados;
  • Fazer Recarga;
  • Meu Saldo de Recarga;
  • Antecipar Crédito;
  • Conhecer planos;
  • Contratar pacotes adicionais;
  • Ajuda com problemas da internet;
  • Contestar conta;
  • Alterar cadastro.

O WhatsApp Vivo é sempre uma possibilidade de informações e soluções rápidas para a maioria dos problemas dos clientes.

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Atualizado em 7 jan, 2022

redaction Redação
Redactor

Júlio César

Redator Telecomunicações

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