Meu Americanet: Como usar o aplicativo?

No mundo moderno as pessoas querem ser atendidas de forma cada vez mais rápida e simplificada, de preferência usando alguma ferramenta que é comum no dia a dia, como os smartphones. Por isso, foi criado o aplicativo Meu Americanet, onde você pode administrar seus pacotes da empresa.

Afinal, ninguém gosta de precisar ficar ligando para o atendimento sempre que necessita de ajuda. O melhor é quando nós mesmos conseguimos resolver as pendências sem precisar do intermédio de ninguém, já que todas as ferramentas para que isso seja possível foram disponibilizadas.

O que é o Meu Americanet?

O Meu Americanet é um app desenvolvido pela Americanet para facilitar o atendimento ao cliente. Através dele o usuário administra seus pacotes e tem vários serviços à sua disposição.

Assim, seu plano de telefone móvel ou internet Americanet fica muito mais completo com todas as informações relevantes sobre eles na palma de sua mão. Atualmente, o aplicativo está disponível apenas para clientes.

Mas, se você ainda não faz parte da empresa e baixou o aplicativo apenas por curiosidade, abra-o e clique na opção “Ainda não sou cliente”. Em seguida, você poderá preencher um breve cadastro com o seu nome e telefone, depois clique em “enviar”.

Agora a empresa tem os seus dados e sabe que você tem interesse nos produtos dela. Por isso, é só esperar o contato de algum atendente que irá lhe falar mais sobre o serviço e mostrar as opções disponíveis.

Como usar o Meu Americanet?

Sei que você deve estar curioso para ver tudo o que é possível fazer com este aplicativo, então é hora de ter uma ideia inicial de como usá-lo. Para isso, siga o passo a passo:

1. Vá até a loja de aplicativos do seu telefone;
2. Procure por “Meu Americanet”;
3. Clique sobre o aplicativo e depois em “Instalar”;
4. Aguarde o fim do download e da instalação. Depois procure o aplicativo em seu celular e o abra.

Na página inicial do app você terá que inserir suas informações pessoais para fazer login. Além disso, é possível que a operadora envie um SMS com um código que você deve digitar para confirmar sua identidade. Depois disso você terá acesso a todos os serviços oferecidos pelo aplicativo, bastando clicar sobre eles para ver as opções.

Quais serviços estão disponíveis no aplicativo?

O aplicativo da Americanet foi feito para ser o mais completo possível. Por isso, ele possui diversas funções que facilitam a vida do cliente. Além disso, tudo foi elaborado de uma forma que permite ao usuário encontrar qualquer coisa rapidamente. Pois, os botões são muito claros e fáceis de identificar.

Dentre os principais serviços disponíveis no aplicativo, podemos destacar os seguintes:

• Alteração de planos. Você pode escolher um plano Americanet com mais benefícios e solicitar a alteração;
• Solicitação de 2ª via Americanet e visualização de todos os seus boletos com detalhes;
• Trocar forma de pagamento. Você pode inclusive inserir um cartão de crédito no aplicativo, para que o pagamento seja feito através dele todos os meses;
• Além disso, se você tiver algum problema que não pode resolver pelo aplicativo, você pode abrir um chamado e esperar que um representante entre em contato para ajudá-lo;
• Fazer teste de velocidade;
• Verificar a utilização de seus pacotes;
• Bloquear o chip.

Como pedir segunda via pelo aplicativo?

Este é um dos serviços mais requisitados no Meu Americanet. Pois, na correria do dia a dia muitos usuários acabam perdendo o acesso à suas contas, seja porque perderam a fatura impressa ou a excluíram acidentalmente de seu e-mail.

Felizmente, no aplicativo essa informação está muito clara e você conseguirá encontrá-la facilmente:

1. Abra o aplicativo da Americanet;
2. Observe os menus e procure pela opção de boletos;
3. Ao clicar sobre ela você verá uma lista de suas faturas, incluindo aquelas que ainda não foram pagas. Então, é só você solicitar o código de barras ou a fatura em si para que o pagamento seja feito sem problemas. Ao evitar que suas contas fiquem em atraso, você garante a utilização contínua do serviço e não corre o risco de pagar qualquer multa.

O que fazer se o app Meu Americanet não estiver funcionando?

Mas, o que fazer quando não é possível utilizar o aplicativo? Bem, nenhum sistema é a prova de falhas, e podem surgir momentos em que o app não irá funcionar ou algumas de suas opções ficarão fora do ar.

Nestes casos, você pode tomar algumas medidas para que o próprio aplicativo volte a funcionar normalmente:

• Verifique se sua conexão com a internet está funcionando corretamente;
• Reinicie o telefone para garantir que o mau funcionamento não é causado pelo seu sistema operacional;
• Reinstale o aplicativo. Na maior parte das vezes esse processo resolve o problema.

Se nada disso resolver, você pode buscar atendimento no próprio site da operadora, onde há a área Meu Americanet, em que você tem acesso aos mesmos serviços disponíveis no aplicativo.

Atendimento

Mas, o aplicativo e o site não são as únicas formas de atendimento da operadora. Por isso, fique à vontade para buscar soluções para os seus problemas através do aplicativo.

Qual o telefone Americanet?

Se preferir pode mandar uma mensagem para outro número de WhatsApp da Americanet: 12 93085 8585.

FAQ

O aplicativo da Americanet é bom?

O aplicativo divide opiniões. Muitos clientes dizem que tiveram boas experiências enquanto outros afirmam que o app não foi útil. De qualquer forma, a Americanet faz atualizações para melhorar a experiência do usuário.

Como contratar um plano da Americanet?

Ligue para a central de atendimento no número 103 85.

Como cancelar um plano da Americanet?

Se você busca cancelar sua Americanet é só ligar para 103 85. Não se esqueça de verificar se o seu plano conta com fidelidade, assim você evita surpresas com multas.