Vivo Seguro Celular: Como funciona?

Os smartphones estão presentes em nosso dia a dia e costumamos levá-los para todos os lugares. Por isso, é óbvio que um aparelho tão importante precise de proteção, para podermos voltar a usá-lo rapidamente caso ocorra algum incidente. E para garantir isso você pode contratar o Vivo Seguro Celular.

Com este serviço você garante a proteção do seu aparelho em diversas situações, o que é extremamente importante já que roubos e furtos de smartphones são muito frequentes, e os valores elevados impedem a maioria das pessoas de adquirir um novo telefone rapidamente.

Então, se você não quer correr qualquer risco, veja abaixo as principais informações sobre o seguro, como valores, formas de contratar, situações em que você estará protegido e muito mais!

O que é o Vivo seguro Celular?

É um serviço de proteção para smartphones da Vivo, em parceria com a Zurich Seguros.

Além disso, há modalidades em que o smartphone pode ser consertado em caso de defeitos ou danos acidentais.

Como funciona o Vivo Seguro Celular?

O Vivo Seguro Celular funciona de uma forma bem parecida a um seguro de automóveis. Ou seja, após fazer a contratação, o cliente paga uma fatura mensal que vai variar de aparelho para aparelho e, caso ocorra uma situação de perda ou roubo, será possível acionar o serviço para um novo aparelho, no valor total acordado no contrato.

Sem esquecer que há vários níveis de proteção, e você pode escolher o que for ideal para você!

Quais os tipos de cobertura do Vivo Seguro Celular?

O seguro da Vivo oferece 3 tipos de proteção para a sua maior comodidade. Então, quanto mais completo o plano escolhido, mais seguro você estará em caso de algum incidente.

• Danos acidentais: Com este pacote você tem direito ao conserto ou troca de seu smartphone em casos de quebra acidental, imersão em líquidos e danos elétricos;
• Roubo e furto: Ao ativar esta opção, o cliente recebe um aparelho novo caso ocorra um roubo, furto simples ou qualificado;
• Roubo e furto + danos: Aqui temos a proteção mais completa, onde seu aparelho estará segurado contra roubo, furto simples e qualificado, quebra acidental, imersão em líquidos e danos elétricos.

Qual a diferença entre roubo, furto simples e furto qualificado?

Você deve ter notado que o Vivo Seguro celular usa algumas expressões ao falar de sua proteção que podem ser confusas para algumas pessoas. Então, se você tem dúvidas sobre o significado desses três termos, confira uma explicação simplificada abaixo:

• Roubo: é quando algo é subtraído através de ameaça ou uso da força. Por exemplo, quando um bandido armado obriga alguém a entregar o celular;
• Furto simples: o furto é quando alguém leva algum pertence seu sem que você perceba. E sua versão simples quer dizer que o crime foi cometido sem deixar qualquer sinal. Por exemplo, se você deixou o celular em uma mesa e alguém o pegou sem deixar qualquer pista;
• Furto qualificado: Neste caso há indícios de que ocorreu um crime. Por exemplo, se um bandido fizer um corte na mochila de alguém para pegar o celular sem ser notado.

Qual o valor da cobertura?

O valor que o cliente pagará por mês sofrerá variações de acordo com o serviço escolhido e também do modelo e ano do seu aparelho. Por isso, para precisar o valor total do Vivo Seguro Celular é preciso fazer uma simulação.

Mesmo assim, a operadora disponibiliza os valores iniciais de cada plano, como você pode ver na tabela abaixo:

Como calcular quanto irei pagar?

Antes de fazer a contratação, você consegue saber o valor exato que irá pagar e assim evita surpresas.

1. Vá até o site oficial da operadora;
2. Clique em "Calcule seu seguro";
3. Selecione o equipamento, a marca, o modelo e o tipo de cobertura;
4. Na janela ao lado aparecerá o valor exato do seguro.

Qual o valor da franquia Vivo seguro Celular?

Assim como ocorre no seguro de automóveis, caso você precise acionar o seguro do celular, terá que arcar com o valor da franquia, que é uma porcentagem do valor total do bem.

• 25% de franquia para roubo ou furto;
• 15% de franquia para reparos do aparelho em caso de danos acidentais, ou 10% se for necessário adquirir um telefone novo;
• Contratando a cobertura para roubo e danos acidentais, você pagará 25% para roubo e 20% para danos.

Como contratar o seguro Vivo Celular?

Contrate o seguro diretamente pelo site. Você pode ir até a aba “Calcule seu seguro”, depois preencha as informações e clique em “Contrate já”. Em seguida, informe mais dados do aparelho, seus dados pessoais, a forma de pagamento e finalize.

Atendimento Vivo Seguro Celular

Caso precise de atendimento, uma das principais formas é acessar a área do cliente, onde é possível verificar diversas informações.

Em caso de necessidade, como aciono o seguro?

Para acionar o seu seguro, ligue para 0800 580 0277 ou mande mensagem via WhatsApp: 11 97287 8201.

O atendimento ocorre de segunda à sexta de 8h às 20h e aos sábados de 8h às 15h.

E você também pode fazer o acionamento através do site Vivo Seguro Celular entrando na área do cliente.

Quantas vezes posso acionar o Vivo seguro Celular?

O cliente tem direito a 3 indenizações para o caso de danos acidentais, mas apenas 1 quando ocorrer roubo, furto simples ou qualificado.

Como cancelar o seguro?

Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento pelo site Vivo Seguro Celular, ou pelo telefone 0800 580 0277. Pelo WhatsApp 11 97287 8201. E, se preferir, pode ligar de um número vivo para *4422.